近年来，吉林省桦甸市人民法院倾力打造以安检服务中心、立案服务中心、涉诉信访服务中心为主的多功能、一站式诉讼服务大平台，群众可以“进入一个厅,事情全办清”。

　　最大限度地为群众提供便利，满足群众的多元化司法需求，是桦甸法院建设诉讼服务中心的初衷。2016年，桦甸市人民法院被吉林省高院命名为“全省首批诉讼服务中心示范法院”。

　　从细节入手，做好服务大文章

　　桦甸法院安检服务中心增设休息等候区域，提前半小时向群众开放。升级后的安检系统，集成实时监控、安全检查、“人证合一”核验、信息采集等多种功能于一体，快速提升安检效率。

　　立案服务中心扩建至600多平方米，设立了文化宣传区、休息等候区、自助服务区、登记立案区、金融服务区、调解区、速裁区，集立案服务、法律咨询、诉调对接、案件速裁等多功能于一体，诉讼服务更全面、便捷、高效。专设银行现场服务窗口，并配备ATM机，方便当事人缴费退费。

　　涉诉信访服务中心整合院、庭长接访、远程视频接访和联合接访等多种渠道，形成纵向系统内贯通、横向全地域联通的涉诉信访问题联合化解体系。普通接访室，工作日期间，由院领导带班，中层干部轮流值班接访，做到“开门接访，有访必接，就地化解”。远程视频接访室，既可以为来访者与上级法院进行信访预约、视频对话、反映信访诉求等提供服务，还依托桦甸市委政法委建设的综治视联网平台，使法院与全域9个乡镇5个街道综治中心、19个社区156个村以及市有关部门等共计203个点位联网，使群众在当地反映问题和诉求，就能得到法院的接待处理。

　　2018年，涉诉信访服务中心共接待群众来信来访113件次，初信初访信访人满意率达80%以上。

　　借力信息化，织成便民服务网

　　2015年3月，桦甸法院在全国率先推出利用手机查询的“微导诉”服务平台，内容包括服务索引、诉讼指南和司法公开三大项，涵盖电子法院、法律援助、裁判文书和案例报道等15个具体服务事项，只需打开微信扫码关注，就能接受到便捷的司法服务。

　　此外，桦甸法院在诉讼服务中心设置触摸屏查询机、诉讼引导智能服务一体机、3D导航等便民设施，大力度推进网上立案、网上审理、网上拍卖、网上阅卷、网上公开、网上办公等，极大地提高了诉讼服务效率，让群众切实体验到“指尖上的便利”。

　　据悉，2019年8月，桦甸法院成功办理跨域立案2件，让符合条件的当事人足不出户，在家门口就可以开展异地诉讼，有效避免了两地奔波的诉累之苦。

　　推进分调裁，打通解纷快车道

　　桦甸法院大力度推进案件繁简分流和调解速裁机制改革，加强分调裁平台一体化、便民化建设，先后制定了《多元化纠纷解决机制工作方案》《民事简易程序适用规范》《关于实行案件繁简分流和调解速裁的操作流程》等多个相关制度。

　　桦甸法院在立案服务中心设诉前分流员，对于当事人同意调解且符合调解程序的案件，积极引导当事人选择诉外解纷方式。根据案件实际情况开展律师调解、人民调解或法官调解，将一部分矛盾纠纷及时化解在诉前。

　　2018年，通过多元化解平台共分流案件858件，调解成功492件。2019年以来，通过多元化解平台共分流案件511件，调解成功302件。

　　对于调解不成或不符合调解条件的案件，及时予以登记立案，并根据制定的繁简案件分流标准，对案件进行繁简分流。对于事实清楚简单、争议不大的案件，及时引入速裁程序，由专门的速裁团队开庭速裁。对于疑难复杂案件，则分流至相关专门审判团队进行审理。

　　2018年，桦甸法院共审结一审民事案件3423件，其中适用简易程序审结2884件，简易程序适用率为84.25%。2019年以来，共审结一审民事案件2379件，其中适用简易程序审结2013件，简易程序适用率达到84.62%。