“哥，真不好意思，昨天我把邮件翻进了水里，你订的杂志我昨晚晾了一晚上都没干，真抱歉！”清早，邮局投递员小涛满脸自责地来给我送杂志，说昨天下大雨水深，自己的投递三轮车侧翻，车上的报纸、包裹都掉进了水里。晚上，小涛不得不将所有东西晾干，有些物件还用电吹风吹了吹。

　　接过杂志，我连忙说，“没关系，只要文字没泡掉就行！报纸、杂志没关系的，没有把人家的物件损毁吧？”他说，“还好投递的包裹都包的严，只是一位客户邮寄的两条烟中的一条掉进了些水，我今天早上去给人家送的时候，人家说邮寄的是韩国烟，是送人的。我一边给人家解释，一边150元将这条进水的烟给买下了……”话还没说完，小涛急匆匆离开，说他还要去给其他客户送邮件，逐个给人家解释呢？说着，便一溜烟不见了人影。

　　小涛小我三岁，是邮局一名老投递员了，人很朴实热情，办事细心，不管在哪遇见我都要和我聊上一会，询问报刊、邮件收发情况。有的时候还会聊些他们单位的事情。以前曾有一句“一人在银行，全家跟着忙；一人在邮政，全家都受症（受拖累）”，银行有吸储、办卡的任务，邮政有推销报纸和杂货的任务，确实没有以前计划经济时期的日子好过。以前我在宣传部门工作时候经常和他们打交道，他们平日虽然有牢骚、有埋怨，但活儿该咋干咋干，他们在分报纸时一边“沙沙”地分着报纸，一边还会传来积极调侃的话语；不管是冰封的冬天还是在烈日当头的炎夏，他们每到一处的热情招呼都让你感到一丝清风，一缕温暖。

　　随着社会的发展，以往的邮政局分成了邮政银行、邮政快递等，分工细、任务重，而企业的发展并未在员工的抱怨和牢骚止步不前，而且公司也越做越强，客户也享受到了更优质、便捷的服务，角色的转变和员工心态的转变也让企业在市场竞争中赢得了人心。

　　和小涛之所以有共同语言，大概是我们都来自农村，有着相似的经历，从小吃过不少苦吧。曾记得自己刚从学校毕业后做过小买卖，算错过账，收过假钱；也曾在宣传部门办过刊物，采编、写稿、编辑、征订、发行均做过，要求我们每个人都应是“多面手”。在征订期间，被人拒之门外还得嘛拉下脸继续向人家说好话；特别是起初在发行一教育刊物时，要骑着摩托车跑上百公里去送报纸。有一次雪天路滑，在临近一个乡镇的集市时，摩托车滑倒，包里的报纸从路上被西北风纷纷扬扬刮到了麦田里。一群大爷大娘见到后立即上前捡拾，胡乱一撸夹到怀里准备卖废纸用。

　　见此情状，心想这可糟糕了。我连忙跑上前一边捡着报纸，一边向大爷、大娘近乎乞求地说，这些报纸是学生们自己花钱订的报纸，希望大爷大娘行行好将报纸归还。庆幸的是，大部分都把报纸还给了我，只有个别的声称自己靠捡破烂为生怎么不容易硬是不给。任凭你怎样解释，只有眼看着报纸被人拿走。收拾好报纸后，我找了一个避风的地方将撸皱的报纸一张张摊开、用手压平，然后送到了每个学校，并解释着没能保护好的原因。对少部分没有送到的报纸，我又给单位领导反映，拿出了部分存档报纸给订户补上才算交了差。

　　还有一次，也是像小涛一样，在一场大雨过后，我骑着摩托车带着报纸正向着一个偏远的乡镇奔驰而去，跑着跑着，由于前面修路，刚铲平了路基，路面有很多泥坑，而且土还很松，根本无法过去。我观察一下地形，在路东挨着玉米地有一条不到一尺宽的小路能通过，但是小路东面是一个高隆的土丘，西面一个两米多深的大水坑。我骑着摩托车小心翼翼地从这里驶过，可刚走到坑沿，只听得“扑通”一声，小路下边的土层塌陷，车轱辘也开始下陷。眼看着车要掉进水坑，我赶紧将车向土丘这边翻倒。然而这一翻不要紧，重重的摩托车通过热得发红的排气筒压到了我的小腿上， “哧溜”一声伴随着肉皮被烧的味道，疼得我浑身直冒汗。然而此时，周围空无一人。绝望之后，我一边忍着痛，一边用力控制着摩托车不让掉进水坑，一边苦苦将小腿抽了出来，经过近半个小时的折腾我才将摩托车移动到了安全地带。

　　从前交通、通讯的不方便，虽让自己承受了不少挫折，但也锻炼了自己坚强的意志，赢得了单位领导和客户的认可，在大家的支持下，我的每一项业绩都做得很好，所得的报酬不断提高。

　　2006年初，离开宣传部门进入法院从事文秘及宣传工作，转眼已有十个年头。在这十年中，为了能高质量的完成工作，经常是"三更灯火五更鸡"的写材料，头发也由浓黑变得稀疏，使我从中体会到写材料如黑无常挠心一样的焦灼，也体会到坐针毡不觉山崩一样的专注，还体会到独上高楼而望天下的高远。喜怒哀乐、酸甜苦辣，各种滋味尽在其中。十年的磨练虽自觉没多大长进，但是学中干，干中学，还是较好完成了每一项工作任务，获得了一些荣誉，学习了些知识，体会到了许多收获的快乐。

　　这些年一路走来，使我越来越认识到没有哪一件事情是轻而易举能够做好的，也没有谁能够随便变成功。面对困难，只要迎难而上，调整好心态，多动脑筋，少报怨，尽心尽责，办法总比困难多。因为，我相信付出总有回报，风雨之后终见彩虹。

　　作者单位：河南省温县人民法院