来到法院已近三年时光，感叹间，自己也从一个法律工作的小学徒，走上了能为法律大厦搬上块砖片瓦的初级学徒工。

　　无论是法学院的学生还是法律实践工作者，必定都经常接触到 “调解”这个词。然而，究竟什么是调解，怎样调解？至此，笔者想起了自己曾主持过的一次调解，至今仍然印象深刻。

　　在拿到这件案子的时候，我和往常一样，简单阅卷后就开始排期送达。当看到原告起诉要求被告退还一千五百元租房押金时，我不由得暗自思忖，这种小标的案件肯定很容易调解，只要我……。

　　一番心理活动完毕之后，自己便信心满满地拨通了被告的电话，电话那头传来的是温婉的女声，说起话来客气礼貌。

　　然而，就在我表明身份和意图之后，对方情绪突然变得非常激动，温婉的声音不再，耳畔旁只有一番控诉和抱怨，容不得我在话间“塞进”一言半语。

　　就这样，我一直耐心的听着，最后终于听清楚了她的“冤情”（当然这只是被告一方之言）。原来，原告在承租她房子期间，损坏了房间的几处角落并拒绝修理，同时还不愿支付家具修理费，就连欠缴的电费都不交纳……，如此种种让她不堪忍受。

　　不知是否是被我的耐心感动了，她停止了抱怨，开始听我讲话。我也“收拾”了下情绪，开始了前期的“说客”工作，随后我就开始问她是否愿意和对方和解，她犹豫良久，最后估计还是觉得不值得为此事大动干戈，便口头同意。　

　　经不起任何耽搁，自己马上就又拨通了原告的电话，这位说话慢条斯理的男士很耐心地给我讲起他租房的初衷，房屋的具体情况以及房屋损坏的原因。他坦言自己很愿意去修，但对方根本不配合，还在他要去修的时候换了门锁。

　　几番交谈后，原告还是表示自己愿意出资对房屋进行维修，但无论怎样也要对方退还一部分押金。至此，我明白了双方都是愿意调解的，于是我就开始了与原告的“议价”工作，最终他同意被告退还给自己六百元的押金。转眼快下班了，赶紧给被告打电话，就在这么一轮轮的电话会议里，双方都同意了调解方案。

　　这案子就这样结了？不，没有曲折的故事情节，怎么能让我产生些许感悟。就在我像个冲锋胜利的战士一样准备在第二天打扫战场的时候，一个噩耗传来——被告反悔了。此时，我脑子里闪现出许多曾看到过的小说、电视、电影角色，突然定格在赵本山饰演的“大忽悠”一角上，而我的头变得硕大，就像范伟饰演的厨师一样。

　　在听到被告的理由后，我真的很想把她从电话那头拽过来，好好和她理论。她说，她朋友认为这个调解不适合，并坚持要求开庭，还说出不怕对方找关系的话等。我怎能忍受如此“调戏”，便严厉地对她说：“那你来法院领取传票吧！”她似乎很懂程序，同样用愤怒的语气回应：“你让我来我就来，你给我邮寄过来！”。

　　我，何必和她生气，办案多了、调解多了自然就放得下了。我也很后悔，一时冲动态度有些差，这为后面的送达工作也增加了麻烦。

　　在我还在担心如何送达时，被告不知怎么想通了，自己来到法院要领传票。我便又抓住这个机会，耐心与她恳谈，向其道歉，大家把之前的不开心都放了下来。最后她还是同意调解，不过希望原告能把拖欠的电费交了，至于六百元押金自己也可以退还。

　　我只好再次转告原告，这次原告坚持说如果要他交电费，被告就要把他预交的气费退给他。又是几番下来，双方再次达成了一致意见：原告当天补齐电费，被告当天退还气费和六百元押金。原告随后便来到法院，双方正式见面，在轻松愉快的氛围中制作了调解协议，眼看就要下班了，胜利也似乎近在咫尺。

　　就在这关节眼儿上，“剧情”又出现了变动，双方都不相信对方会履行调解协议，迟迟不肯签字。怎么办？我问了问双方，是不是能信任初为法官的我，他们再次打量了我一翻，好像又重新认识了一下我一样，都点头认可。就这样，我开着车，带着原、被告，先找到了电费代缴点让原告结清电费，又快马加鞭去了被告出租的房屋，查询了天然气的余量，计算出应当退还的气费，最后当着我的面被告退还费用。我掏出笔，两人这才满意地在调解协议上签了名。

　　此时，已近黄昏，路灯下，我不由得看了看协议上的签名，感触良多……

　　在回家的路上，我不停在想此次调解自己收获了什么？在这次调解中，自己受到过怀疑，受到过冷落，甚至受到过欺骗，但就在调解完成后，看到矛盾没有在法院扩大，而是有个圆满的结局，在感到欣慰的同时还是颇有点成就感。就是这点成就感让我觉得，自己愿意多付出时间和精力开展调解工作。

　　我的法官路还很长，这个小小的案子和其他经验丰富的法官所调解的众多案件相比，根本不算什么，他们付出的努力比我大的大，遭受的委屈比我多得多，有些法官为了方便当事人到家中调解，也有的法官为了抓住时机、巩固“战果”加班调解，这些靠的就是作为一名人民法官对工作的热情和职业的信仰。

　　一个老法官告诉过我，法官的人格魅力不仅仅体现在完美的判决中，还体现在细小、琐碎的调解工作中。也许耐心、坚持、热情、信念就是调解工作的要领和真谛！

作者单位：重庆市渝北区人民法院