从汉字的结构上讲，“判”字是用刀各半分割利益，是一种依法强制；“调”是用周到的语言来处理问题，是当事人的一种自愿。基层法庭工作，从邻里纠纷到民间借贷，从婚姻案件到合同、保险纠纷案件，矛盾纠纷不分大小，大部分需要靠法律和温情共同来化解。

    胡兰法庭位于山西省文水县第二大乡镇——刘胡兰镇，与镇政府仅一墙之隔。无论春夏秋冬，人们总能看见，一大早就有需要解决纠纷的群众等候在法庭大门口或院子里。在胡兰法庭，人民陪审员参与案件调解工作是一大办案特色，该法庭共有5名陪审员，其中4名在各自所在的村都有很大影响力，他们对于当事人或急或缓的纠纷都有相应的办法。

法律为尺丈量是非曲直

    法院调解的过程实际就是辨明是非，明确责任，对当事人进行法制教育的过程，通过调解使当事人明白什么是法律禁止的，什么是受法律保护的，从而达到加强当事人法制观念，预防、减少纠纷的目的。

    人民陪审员桑怀亮是一名退伍军人，他至今依然保持着军人的严肃和稳重。作为一名陪审员，他认为这一点非常重要。因为法律是严肃的，来不得半点马虎。无论多熟的人，他都会依法办事，并尽全力去办。经他调解的案子，当事人都心服口服。

    在调解过程中，桑怀亮会非常认真地对当事人进行释法析理，让他们对照法律条文，明白自己的权利义务，什么该做，什么不能做。这样，不仅能快速有效地做好调解工作，而且给当事人普及了相关的法律知识，使他们面对自己的事情不再迷茫。同时，好多“打过官司”的当事人碰到邻里乡亲遇到的类似纠纷，也会给其他人做工作。

悉心倾听找准问题症结

    为了帮助一些固执己见的当事人客观地说出自己的想法，胡兰法庭办案人员先让其作为矛盾主要一方开口说话。在其讲述辩解的过程中注意发现他的理由不足、证据不全等弱点，尽可能多地掌握情况，直到让他提出具体解决办法后，办案人员再帮助他分析，引导当事人发现自己的要求有哪些地方不现实、不合理，从而主动接受法庭的观点和办法。

    郝万峻是一位60多岁的陪审员，大家都亲切地称他“老郝”。谁家婚丧嫁娶，第一个想到的便是他。老郝是村里红白喜事的总管，做事情非常认真，容不得有一点点瑕疵。有不少当事人在陈述事实时往往抓不住重点，想到什么说什么，这时老郝便会耐心倾听，不时将重点或矛盾环节记下来，等当事人诉说完后，他逐一指出对方的问题，提出自己的观点，并引导当事人发现自己的错误和不合理言行，从而为调解工作打好基础。

借助威信化解家事纠纷

    在生活中，当事人之间的矛盾往往十分对立时才会到法院解决，有好多矛盾他们会在本族长辈、村干部等参与下化解。因此，很多案件由法官做当事人的调解思想工作，当事人不一定会接受，往往有当事人还会因为法官的热忱调解而怀疑法官在偏袒另一方。如果通过其信任的人去做思想工作，当事人就容易接受。

    陪审员乔文明是城子村的支部副书记，他一人身兼数职，对家家户户的情况都了如指掌。由于村民对他的信任，调解工作往往能够比较顺利地进行。他曾参与调解了一起双方当事人争夺孩子抚养权的案件。

    原来，薛某与张某经人介绍结婚，婚后生有一女，女儿一直由薛某的父母带大，跟爷爷、奶奶的感情非常深。这本是令人羡慕的家庭，但薛某与张某却因性格不合闹到了离婚的地步。虽然两人感情破裂了，但双方对孩子的爱均未减少，都希望争取到孩子的抚养权。

    乔文明亲自到薛某所在村实地走访、核实情况。几次走访，乔文明认为，孩子随父亲生活更加有利于健康成长。胡兰法庭工作人员遂与薛某、张某协调，做张某工作，最后张某答应孩子随薛某生活，自己保留探视权。

心理疏导用情消融坚冰

    当好人民陪审员，必须具备“居委会老大妈”那样的热心肠，同时对调解工作又有足够的爱心和耐心，有深深的热爱和追求。当面对生性软弱、遇到挫折就痛苦万分的当事人时，胡兰法庭的陪审员婉言抚慰使其精神好转；而对有轻生念头的当事人，则积极开导使其回心转意。

    陪审员高金徽是胡兰法庭5名陪审员中唯一的一位女性。和其他女同志一样，高金徽很细心，脾气也十分温和。有的当事人刚到法庭时情绪很激动，越说声音越大。此时，高金徽总是耐心安慰，让他们别急，有话慢慢说，问题总会解决的。

    “调解工作不是蜻蜓点水，浅尝辄止，而是深入案情，设身处地感受当事人遇到的困惑和急需解决问题的心情。”这是高金徽对调解工作的体会。

    调百家事，解百家忧。在日常调解工作中，胡兰法庭的陪审员根据案情，结合当事人的情况，首先熟悉相关法律法规，查找法律依据，他们对于当事人提出的不合理诉求和过激要求进行有针对性地讲解，利用法律规范的震慑力约束当事人；同时在言谈上做到“春风化雨”，用情消融坚冰，从而化解了大量的社会矛盾。