这是一个细雨濛濛的星期四，倒春寒让天气冷得彻骨，这样的天，应该不会有当事人来申诉或者信访了吧。我打开电脑，准备写手头一个案子的审理报告。

　　“咚咚咚...”敲门声响起，“请进！”我抬头一看，是一个年近50的中年妇女，她穿得有些单薄，裤脚已经被打湿，胶鞋上也沾满了泥泞。

　　我忙请她坐下，给她倒了一杯热水。“你好，我是负责再审申诉复查的金法官，你有什么事情吗？”她捧起热水喝了一口，苍白的脸上渐渐有了一些血色。她有些激动，几乎是带着满腔的怒气和怨气向我陈述，她叫王兰，今年55岁，2014年11月，她起诉到垫江法院要求被告程某及其妻子杨某还款30万元，法院因查明程某与杨某已经分居多年，认定该借款系程某的个人债务，判决由程某独自偿还王兰的借款及利息。王兰没有提起上诉，而是以发现新证据证明被告杨某、程某未分居为由，向我院提起申诉申请。她扬言：“你们法院乱判，不再审这个案子我就要进京上访！”

　　刚到立案庭负责再审申诉复查这方面的工作，因为之前学过一点心理学知识，我决定在她身上先“练练手”。心理学老师说，人与人的第一次接触很重要，我要迅速地建立起她对我的信任，并降低对案件的预期。如何建立起她对我的信任，首先要“共情”。心理学上的“共情”，就是指咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。我先仔细地倾听王兰的倾诉，并不断地点头表示认可、理解、同情。她见我很诚恳，不再那么慷慨激昂，语调也渐渐变得平和。

　　然后，我要向她正式地介绍我自己和我的工作性质：“我是金法官，你申请原审再审，我负责审查，如果案件再审理由成立，我会提请合议庭讨论，进而由审委会研究决定，请你放心，我一定依法办理。”她见我的“作用”如此之大，不由得对我更是寄予厚望，言语之间也颇多了些恳求的意味。

　　见她重拾对法官的信任，我便开始降低她对案件结果的预期。经我审查，王兰所谓的新证据仅仅是一名声称是杨某邻居的录音，录音中该邻居也仅提到有一次见过程某、杨某在一起同行，并不足以证明两个人没有分居。听完录音后，我心里也大概有了谱。

　　“打官司都是有风险的，有赢也有输，有时候明明有理但因为证据不足也有输的可能，法院不可能重演事实真相，只有根据你们提供的证据作出分析判断，你要做好心理准备。”见她失望的神情，我又宽慰她，“你这个案件，好在原审已经确认了你的债权，你完全可以申请强制执行，现在执行力度这么大，程某还年轻，不怕他不还钱。”

　　她有些灰心，但仍心有不甘，“他们两个明明都没有分居，你不信去调查。”我向她解释了“谁主张谁举证”、证据之间证明力大小等规定和法理，并将相关法条翻给她看。她看到法条，心更凉了半截。我见时机成熟，便告知她，“这个案件，随后将组织听证，听证时你要尽可能举示证据，否则只能自己承担不利后果。”我把诉讼风险的责任承担渐渐引导到她自己身上，引导到证据规则上，她就会减轻对案件的预期，避免因为诉求没有得到满足而盲目怀疑司法公正，心理失衡导致缠诉闹访。

　　果然，这个案件经听证程序后，合议庭评议，驳回了她的再审申请。没过多久我又一次在法院见到她，还以为她对裁定不服来信访，没想到她笑着对我说：“金法官，我来申请对程某强制执行，现在执行力度那么大，不怕他不还钱！”

作者单位：重庆市垫江县人民法院