某天在办公室接到一位老奶奶打来的电话，开口就问你们院长在哪，要找院长反映问题，并说已经来到法院接待室了，要找院长接待。虽然我很纳闷这种信访类的电话怎么打到民一庭来了，但还是耐心问她，找院长有什么事，是什么案件的当事人。从老人含糊不清的回答中，我只听到她说什么离婚判决后不给看望小孩，要法院主持公道，所以要找院长反映。后来，电话换了一位年轻女子来讲，终于听明白，是这位女子与前夫离婚后，小孩抚养权判给了她，但前夫不给她看望小孩，还恐吓小孩不要见她，问怎么办。

　　经过询问她的姓名，在内网查询到这位女子的离婚案件是在某法庭审理的，我刚想说这个案件不是我主办的，判后答疑的话就打给主办人吧。但她又接着说，我问过法庭的主办法官了，主办法官说可以向村委或者妇联反映，还叫我可以咨询院部法院如何处理……

　　我一听她这样讲，就不好再将她的问题推回给法庭处理了。于是就问她原来判决书中有没有处理到探望权问题，她说没处理到，当时没想到也没提起。于是就答复她是可以将这些情况向村委或者妇联反映，如果村委或者妇联处理，要注意保留证据。因为她讲到对方恐吓小孩，我还跟她提了反家暴方面的相关知识。还说也可以就探望权问题向法院起诉。她又问我起诉要多少钱，起诉了对方还是不给看望小孩怎么办。我又告诉她，探望权纠纷案件受理费是100元，探望权纠纷判决后对方不执行的，可以申请强制执行，但是是以执行对方的财产的方式，严重的可以拘留，而不是法院去帮你要小孩过来给你看望。她又问是怎么执行的，我就举了例子，比如对方有存款，就可以冻结他的存款不给使用，还有房子、车子不准过户、买卖等，还可能被纳入失信人员名单，禁止高消费，坐火车等都会被限制。

　　如此这般大概讲了差不多十分钟，最后我问她，还有什么疑问吗？她说没有了。我又问她，还要找院长吗？不要什么事情都想着找大领导，领导那么忙哪有时间来听你说这些啊。她笑笑说，她也知道院长很忙，但是因为不知道找谁，只是认为找院长比较有用一点，但现在你的回复已经很详细了不用找院长了，并说了谢谢后挂了电话。

　　我同事说我讲得太多了，大可叫她问回法庭嘛。我只是说反正也不碍我多少分钟的事。在这里，我并不是想说自己如何司法为民，我只是不忍心当即挂掉电话，多说了几句话而已，并没有做什么事情。可能是以前在立案庭多年，已经养成了这个习惯，面对当事人的询问，如果自己能解决又不违反规定的，我都尽量答复，让当事人少打一次电话，少跑一趟腿。这样也许会浪费我一点时间，但将心比心，我认为这样是没有错的。像今天这位当事人，已经问过法庭，得到的回复不够详细，不够确定，她内心还是很不安，于是带上自己的老母亲来询问。如果我还是生硬地让她们再找法庭，可能她们会赖着不走，要等到院长出现为止，就有可能引发信访问题了。

　　由此，我想到自己前几年在立案庭的工作，事情杂而多，不是接电话就是跑腿或者接待当事人。虽然工作繁杂，但由于在立案庭，各种案件类型都接触到，加上自己爱学习，也挺喜欢研究新问题。所以那时，在处理各种繁琐事务之余，学习研究一些新问题，倒也没有荒废那几年时光。现在，许多同事都认为我做事比较细心、认真，也比较爱学习、研究，就是基于那几年的历练。

　　其实我的工作经历不算多。在进入法院前，在私企工作。那时，每周、每月都要做报表，呈报给领导层做会议讨论的参考。也就是那段工作经历，让我比较熟练地操作EXCEL、制图、分析汇总等。所以在进入法院后做调研课题，相对于其他同事，这方面的工作方法我用得得心应手，写调研课题连续得奖。说实话，这些工作方法，在学校里都没有教到的，在企业里也没有人手把手教，都是自己学的。还记得在企业里，我临走前，我的下一任接我工作，跟了我一个月，她感慨，真想看看我的家庭是什么样的，养育出了我这样细心负责的人。我说我家庭也很普通，父母都是农民，只是看自己有没有用心学习了。

　　就现在的审判岗位来说，不论审理什么类型的案件，都有值得学习、研究的地方，只要有心，遇到问题时，肯学习、肯钻研，肯定能让自己的业务水平提高。有的人可能会认为整天审理那些鸡毛蒜皮的常规案件，能有什么学习提高的啊。其实不然，每个案件的案情不同，每个案件都要认真对待。就拿离婚案件来说，没有财产、没有子女抚养问题当然简单。但遇到财产分割、共同债务认定问题，就会牵扯出许多问题了。财产类型那么多，每一样都不一样，都要学习。就算常规类型的案件，你很熟练了，你能总结出一些常见处理方法吗？遇到新类型的案件，就更加需要学习了。就像今天早上解答的那个案件，其实我自己审理过涉及探望权的离婚案只有一个，关于探望权的系列知识，都是以前在立案庭时遇到申请执行探望权时曾经研究学习过的，所以在电话解答时信手拈来。　

　　可能，有人会说，那是因为你刚进入审判岗位不久，所以“激情”还在，等你以后审多了就麻木了。以后不知道，毕竟我还不知道以后能不能做法官。至少现在，我还是比较用心工作的。遇到问题先自己研究学习，不懂再问别人。同时，将自己的思考整理成文字，暂时理不出头绪的，都作了笔记，留着的问题，往往在过后的工作中又有新思考，哎，觉得自己又学到了。

　　这就是我目前的工作状态。

　　不论在哪个岗位，最起码要做好自己的本职工作。在做好本职工作之余，再想着如何提高自己的工作水平。在工作中少些吐槽，少些埋怨，把吐槽、埋怨的时间用来提高自己。这与理想无关，这只是一个人的工作态度问题。

　　作者单位：广西横县人民法院