光阴荏苒，转眼间，从事档案工作已有两年多时间，两年里我与档案结伴，渐渐地我对档案工作的认识也有了一个由浅至深的过程。如果你问我对档案工作最大的体会是什么？我的回答是苦并快乐着。

　　档案工作到底苦不苦？答案是肯定的，每当我说出这样的观点时总有人反对。因为人们以为档案人整天足不出户，做的都是借卷、归档的活。说实在的，我们也要焦虑，也要烦恼。焦虑的是如何更好的为前来查询档案的群众服务；烦恼的是当当事人带着负面情绪时，怎样与他们沟通，安抚好他们的情绪。而这其中的辛酸与委屈又是大多数人看不到的。

　　记得我到法院的头一年，一个大约五十来岁的当事人来查阅档案，按照正常流程把档案材料复印完毕交给他之后，他还是不走，嘴里不停地诉说判决不公，社会不平。虽然对其进行了劝解，但他的情绪还是越来越激动，并试图强闯工作人员通道，做出过激行为。最终在法警的制止和我们的竭力安抚下，事情才得以平息。类似这样的事情在档案查阅大厅里并不偶然。然而我们除了做好档案查询工作外，更要耐心做好当事人的解释、安抚工作。虽然当事人带着情绪来，但我们仍然努力化解，不能让其带着情绪离开。

　　档案工作快乐在哪儿？人们都说档案工作是“冷门”职业，枯燥平凡，浪费青春，得少失多，但每当看到查档者焦急而来，满意而归时，我的内心无比的自豪和满足，觉得这不仅仅是一份职业，同样也是一份快乐。

　　记得今年下半年有一次，一对年轻的夫妇带着两个大包过来查阅档案。丈夫的父母很多年前就已离异，母亲前不久去世了，需要多年前父母的离婚判决继承遗产，而父亲远在外省。当我告知查询其母亲档案需要有母子关系证明时，年轻的丈夫急了：“同志，你不知道，我们为了继承这点遗产已经跑了好几个月了，一会儿居委会，一会儿派出所，一会儿公证处，但凡有一点资料不全又要跑一趟，而且你应该也知道，现在派出所都不给开亲属关系证明了。你看，我们这两个大包里头装的全是办理继承所准备的材料。”我连忙安抚说：“你们先别着急，你们这两个包里资料多，没准有能间接证明你们母子关系的材料，只要有，我们一样认可，可以给你们复印判决书。”夫妇俩一起动手从两大包资料里找出几份很多年前的户籍档案，几份材料一串起来还真能证明其母子关系。临走时，夫妇俩连声道谢：“没想到在法院一次就把事情办妥了，还只花了十多分钟！”

　　还有一次，一对年迈的兄妹要求查阅、复印建国初期关于其父亲的一份判决书，想在有生之年要个结果，弄清楚其父当年究竟是怎么回事。但兄妹俩并不确定这份档案是否存放在我院的档案库里，这次来也是想碰碰运气。一开始通过电脑查询并未查到其父的案件。为了不让兄妹俩失望，我又到库房逐个翻阅历史档案，最终还是没有查到其父的案件。兄妹二人表示：“虽然没有查到这个案子，但对重庆一中院的服务非常满意，非常感谢！”

　　这些事情看似平凡、寻常，我也只是做了我该做的工作，但回想起来心里却是暖暖的。因为我知道我的努力得到了认可，档案的价值得到了体现，我们档案人也得到了尊重。

作者单位：重庆市第一中级人民法院