“郭某这个星期要去见你，具体星期几不知道，你等着吧，他可能有什么话要和你单独讲。还有要提醒你：这是个潜在的上访户，性格极其倔强，脾气极其暴躁，你怎么和他讲都讲不通，简直不可理喻。”日前的一个星期一，刚上班，一位立案庭的同事郑重其事地给我说。

　　“上访户”、“性格极其倔强”、“脾气极其暴躁”、“怎么讲都讲不通”、“不可理喻”等一连串的重量级词语，对于性情木讷、内向的我来说不免有些压力。于是我在极度紧张中焦急地等待，等待着郭某的到来。可是一等就是数天，眼看就要到周末了，仍然不见郭某的半点人影。于是乎我开始胡思乱想起来，难道郭某的事情已经找到了解决的途径？事情已经解决了？不再需要来法院了？这样想着想着，心里自觉不自觉地开始放松起来，仿佛郭某确定不再来一般。

　　一晃时间又轮回到了星期一。“咚咚咚”“你好！是行政庭的郭法官吗？我是前几天那个起诉案件中的原告郭某……”“郭某”，我一惊，迅速从对案卷的专注中回过神来，我请郭某和他的代理律师李某进了屋。

　　坐下后，郭某没有先说话，他的代理律师李某将郭某这个案子的来龙去脉给我讲述了一遍，最后说明这个案子之前经过民事诉讼一审和二审，郭某都败诉了，目前只有通过行政诉讼将乡政府违法颁发的建筑许可证撤销掉，郭某才能得到本属于自己的那几间房子。我认真倾听代理律师的讲述，并不时详细询问案件的相关情况，还仔细地将案件的某些内容记录在笔记本上。

　　等律师说完，郭某抬起一直低垂的头，一双饱含期待和希望的眼睛注视着我，开始了漫长的诉说：“……别人都劝我去上访，十八大期间我没有去上访，没有去闹事，因为我是一名党员，我相信是什么就是什么，不是什么肯定不是什么，总有说理的地方……”

　　郭某一口气说了很多很多，不间断地诉说，一遍一遍地重复着，我没有一丝厌倦，反倒聚精会神地听着，目不转睛地看着他，尽量不打断他，对他的正确做法予以肯定，对他的苦恼和困惑予以解释和疏导，帮他寻找解决问题的方法和路径，我对他没有言语上的刺激和严厉的批评，有的只是理解和宽慰，就这样我们一聊就是两个多小时。

　　“郭某，我们该走了。”律师的一句话打断了我和郭某之间的谈话。“郭某”！我为之一振，眼前的这个与我畅谈和阔聊的人竟然是我为之紧张了一个星期的“郭某”，不敢想象，更不可思议。郭某慢慢地站起身来，将目光落在我身上，目光里满是真实和坚定，眼睛里充满期待和希望，他伸出一双饱经沧桑的大手走到我跟前，紧紧地将我的手握住，握紧，许久不肯放下，“虽然今天你没有将我的事情彻底解决，但是你给了我充分诉说的机会，给了我充分的肯定和理解，我谢谢您！”

　　“郭某”一个令我紧张、困惑的人，让我牢记：人就是一面镜子，你给别人什么，别人就会带给你什么。不是因为别人多么蛮不讲理，而是你不肯认真倾听；不是别人多么不可理喻，而是你太过自以为是；不是别人性格多么暴躁，而是你一次次地点燃了他人心中的怒火……

　　作者单位：河南省开封市金明区人民法院