几天前的一个早上，天稍微有点寒，刚刚走到办公室门口，听到一个当事人在楼道里抱怨：“案子这么长时间了，还没有执行，这些执行局的法官都是光拿工资不干活……”

　　到执行局工作自己已经近十年了，但对于执行所要面对的各色人等，繁杂事务，林林总总，千头万绪，耳闻目睹的远不止几句怨言，面对质疑，我们一般都是选择了沉默。

　　开门进屋，坐在桌边冥想，总是听到太多当事人的抱怨，却又有哪个当事人能理解我们执行人员的苦衷呢？

　　来到法院，当事人总是把法官看作是“包青天”，他们总认为再难办的事，只要诉诸于法院，任何纠纷都能得到解决，都应该得到解决。特别是当拿着生效的法律文书申请执行时，便把法院当成了“银行”，想要随时“提现”。他们把交易中的风险全部“扔”给了法院，把所有的矛盾都集中在执行当中。这使得法官在执行过程中不堪这期许之重，案件一旦得不到及时的解决，申请人就会把矛头指向执行法官，认为法院不尽力，认为法官收了别人的好处。

　　苦思冥想了半天，突然想起楼道里的那个当事人。于是到外面把当事人请到办公室来，先倒上一纸杯开水，然后询问起了他的案件情况。刚开始，他的情绪相当激动，细数了执行法官的诸多不是，我坐在他对面，静静聆听，期间只是几次起身为他水杯里添水。

　　5分钟、10分钟、30分钟后……这名当事人冁然而笑说:“怎么光听我一个人说话，你一句话不说呢？”

　　我微笑着回答：“今天就是专门听您给法院执行工作提宝贵意见，以便我们下一步改进工作方法。”随即我又向他表露了同情和理解，并对他案件执行进展情况表示了抱歉。

　　听到我的道歉，这名当事人反而忸怩不安拘谨起来，一改刚才的疾言怒色，有些腼腆的说：“您也说一下你们的困难，别老让我一个人说。”

　　“那我也说两句，向你诉诉苦”。

　　这名当事人睁大了眼睛，使劲点了点头。

　　在执行过程中，我们常常要苦口婆心地与当事人辩法析理，敦促其履行生效法律文书确定的义务。但有些人根本不听劝解，无论你怎么讲，他只认他的理，不但不履行义务还会指责执行法官上门。

　　现在的执行局面临人员不足而案件又逐步攀升的严峻局面，每一执行人员平均起来，年均要执行上百起案件，更何况有的案子还要跑上几趟，十几趟不止。老案子执结了，新的执行案件又跟上来，天天忙得是焦头烂额，心里的憋屈又向谁去诉说。

　　其实在执行中累点真不算什么，为找人早出晚归，披星戴月；为查材料，多方奔走；如果能解决一起案件，即使再苦心里也是乐的。但是，现实中缺少了诚信，缺少了理解，缺少了健全的法律，使我们在执行工作中，多了许多不必要的苦，不必要的压力。这份压力，不是来自案件，而是来自当事人的不理解，法治的不健全，作为执行法官，我们期待有一个良好的执法环境。

　　由于承办他案件的法官不在，我的手头事务也不紧，在融洽的气氛中，我们不知不觉又交流了半个多小时。临走时，当事人握着我的手说：“谢谢你们，我现在理解了执行工作的确不易，大家的确要相互理解，但也请你们把我的案件能在百忙中尽早结案，有什么线索，我会及时反馈给承办人员的。今天我本来打算对承办人发一通火的，没想到你的开导让我放弃了这个念头……”

　　是啊，谁在生活中没有难处，有了难处谁不求人呀，而执行工作却是当事人利益得以实现的最后一道防线。虽然执行工作的不易让人心烦，但我们又理解了当事人的不易了吗？

　　遇到怒气冲冲的当事人，为何不会奉上一张笑脸，先消消他们心中的怨气，心平气和的交谈，摆摆执行案件所面临的各种困难，取得谅解。双方都进行了换位思考，让当事人理解了执行人员的难处，也消除了当事人对执行人员的不满。不要因为我们的工作作风和工作态度，在当事人权益未能实现之前，再让当事人心寒。所以，在做好执行工作的时候，也要学会尽心倾听当事人的牢骚和不满。

　　正所谓将心比心，换位思考，以我真诚换您真情！