随着社会的迅速发展，社会矛盾也呈现出新的规律和特点，涉诉信访工作正面临着前所未有的挑战。面对涉诉信访工作中的弊端和难点，各级法院深入挖掘各种资源，并结合自身职能优势，探索了多种解决信访难题的新策略、新方法，并取得了良好的社会效果。有效化解涉诉信访难题，对于促进社会和谐发展，维护改革发展稳定大局具有深远的影响。妥善解决涉诉信访问题，笔者认为需要从多方面进行有效的整合，形成化解涉诉信访难题的合力。

　　一、强化源头预防工作力度，夯实社会维稳基石

　　涉诉信访问题的产生关系到法院工作过程中的各个环节，强化源头治理的力度，可以将信访问题化解在萌芽状态，减少信访工作的后期难度。作为维护社会公平正义的最后一道防线，法院承载了社会民众所赋予的巨大使命和责任，法院维稳能力的强弱关系到社会发展的和谐与稳定。预防和减少涉诉信访案件的产生，必须从最源头、最基本的办案执法环节入手，以公正、廉洁、为民的基本司法思念筑起社会稳定发展的基石。要加强干警办案过程中的外部监督制约力度，提高法院工作流程的透明度和信任度，增强法院干警在民众中间的亲和力和公信力;要健全案件管理机制，将案件的最终结果作为法官个人年度考核项目，对于出现错案的法官实行一票否决，并加大案件考核的日常动态抽检力度，努力提高办案水平和办案质量;要建立科学的风险评估预警机制，对于易引发上访问题的群体性、复杂性、疑难性案件予以高度重视，及时预测可能出现深层次矛盾纠纷的可能性，积极与其他部门相互协调配合，采用合理合法的策略进行优先疏导，形成攻克信访难题的良好联动氛围。

　　二、创新涉诉信访工作机制，提升应对危机能力

　　实现信访工作良性运转的前提就是健全的信访工作机制.各级法院经过长时间的探索和思考，已经初步形成了一整套应对信访难题的方法和策略，但是在目前的信访工作新形式下，还需进一步拓展思维方式，创新工作思路，切实将信访工作做实、做精、做细。要搭建信访信息共享平台，拓宽与民众进行有效沟通的渠道，对于群众来信、来电、来访等进行细致入微的解疑和答惑，消除群众内心的忧虑感、焦急感。法院要与媒体进行积极合作，形成舆情双向交流机制，畅通群众与法院的对话沟通渠道，使媒体成为化解信访难题的重要阵地；打造网上工作新平台，构建便民、利民的崭新工作格局，将法院的裁判文书、案件进展情况等进行适时通报，方便群众进行查阅，并倾听反馈意见，不断端正工作态度，改进工作方式；要大力开展救助工作，最大限度筹集资金用于公益救助服务工作，对于合理诉求经过法院判决无法得到落实的当事人开展帮扶工作，努力预防当事人心理危机的产生。

　　三、开展信访问题排查活动，提高信访案件防御能力

　　信访工作绩效的优劣很大程度上依靠日常案件排查工作是否到位。各级法院要大力开展日常信访案件的排查活动，做到早发现、早预防、早解决，将解决信访难题的关口进行适当前移，为后期工作的顺利开展做好铺垫。对重复信访、集体信访等案件进行定期跟踪观察，准确了解信访的相关情况，重点掌握信访人员的心理感应和基本诉求，力求畅通与其沟通交流的各种渠道。对于经过排查的案件，要及时制定详细的解决策略，以合理的方式、较短的期限解决最大的问题，实现解决方式低成本与最终效果完美化的最佳结合。要深入贯彻院长接待制度，将群众的基本诉求反馈到领导面前，便于形成详实可靠的第一手材料。要继续大力开展调解活动，充分发挥能动司法的良好效能，努力实现既能解决当事人之间的矛盾纠纷，又能消除信访问题产生根源的良好作用，最大限度实现案件法律效果与社会效果的有机统一。对于易发生信访问题的重点区域，法院要进一步加大排查力度，适当采取巡查的方法，深入到基层一线了解详细情况，必要时派出工作小组进行能动接访，驻扎在矛盾纠纷的前沿阵地，及时快速解决信访难题。

　　四、加强法院队伍建设，提高干警基本素质

　　打造一支作风优良、素质过硬的法院队伍是新时期应对信访工作的必然要求，干警素质的高低对于信访工作的良性开展具有决定性作用。优秀的法官需要具备丰富的法律知识、缜密的逻辑思维、亲民的道德情操，更需要独特的人格魅力。法官优良素质的培养绝非一日之功所能实现，需要长期的磨砺与熏陶。法官提高自身素质修养不仅要依靠法院大环境作为依托，更需要自身的付出与努力。要在法院大力开展教育整顿活动，用党的先进思想不断武装法官的头脑，提高其政治觉悟水平和道德水准。法官要不断强化自身法学理论素养的汲取，努力学习分析新出台的法律规定，夯实法学理论基础知识，并积极研判各种疑难案件，养成终身学习的良好习惯。目前，现代社会利益纠纷多元化趋势明显，各种疑难复杂案件层出不穷，给法院工作带来了新的挑战和机遇，法官只有潜心学习、坚持思考才能紧跟现代审判模式的节奏。有效提高法官的素质对于杜绝错案的发生具有根本的预防性作用，进而减少信访案件产生的概率。

　　解决好涉诉信访问题需要各级法院的不断努力，只有不断更新工作理念，探索解决问题的新思路，形成破解信访难题的合力，信访工作才能更加健康有序的发展。

（作者单位：山东省枣庄市山亭区人民法院）