为深入推进“三项重点工作”，把“人民法官为人民”主题实践活动落到实处，广东省深圳市南山区人民法院着力构建与人民群众、社会各界沟通交流的长效机制，确保司法公开、公平、公正、公信，切实做到“听民声、察民情、知民意、济民困、暖民心”，取得了良好的社会效果。

　　调查研究“听民声”

　　南山法院从坚持保障和改善民生的大局出发，进一步提高服务水平，积极动员和组织全院干警以求真务实的作风，开展问政于民、问需于民、问计于民，体察民情、体验民生、体会民意等调研活动，为辖区发展提供优质的法律服务和司法保障。

　　一是认真落实市委区委提出“服务年”活动各项要求。院领导带队深入社区、企业、学校走访，宣讲法律，及时了解群众较为关注的热点问题，虚心听取他们的意见和建议，准确把握群众对法院工作的新要求和新期待，以进一步调整工作思路，完善相关措施。针对辖区高新企业的特性，南山法院组织开展了“百名法官走访百家企业”活动，推出了帮助辖区企业度过金融危机冲击的一系列举措。今年4月26日，针对创维、同洲、中兴、朗科、中彩联、A8等数十家辖区高新企业提出的关于知识产权保护及应诉技巧等问题，南山法院举行了一场知识产权现场法律答疑会，该院审委会专职委员刘余敏及知识产权庭法官参加了答疑会，现场解决了企业的相关法律疑惑。

　　二是认真落实“三项承诺”，切实维护民众权益。南山法院法庭工作人员扎根基层，服务群众，两年来共处理各类纠纷7664件，培训人民调解员1000余人次，得到了当地街道党工委和辖区群众的好评。该院还在全市法院率先推行“远程立案”等十项便民措施，构建半小时立案圈，设立“夜间法庭”、“假日法庭”，方便群众诉讼。2007年2月，最高人民法院肖扬院长视察该院西丽法庭时，对法庭建设给予了高度评价，认为“真正做到了司法为民，方便群众诉讼”。

　　信访接待“察民情”

　　南山法院高度重视信访维稳，积极完善立案窗口工作，做好院、庭领导信访接待，建立健全接待流程，着力做好息诉息访。

　　一是领导接访日常化。开展“院长接访日”活动，院领导轮流现场接待来访群众，通过网站公告、立案大厅公示牌等方式公布院领导接访的时间、地点和次序，使群众能够及时反映诉求。

　　二是接访方式多样化。开设“信访直通车”，对一般的信访案件，实行院领导现场接访，对行动不便或地域偏僻的群众信访案件实行电话接访、带案下访，对重信重访和上级交办的案件实行重点约访、集体回访，确保每一起信访案件都能够及时妥善解决。

　　三是接访接待专业化。健全信访接待制度，进一步规范来信来访登记、案件分流处理、限时答复信访群众等各个环节。设立1个专门的信访接待室，安排3名专职信访人员负责日常信访接待。

　　四是接访处置高效化。院领导多次邀请人大代表或政协委员参与 “直通车” 接访活动。对多起尚未起诉到法院，但可能影响社会和谐稳定的纠纷，积极配合区委、区政府及有关方面进行案外调解，力争把矛盾化解在萌芽状态。

　　互动沟通“知民意”

　　一是积极落实人民陪审员制度。做好人民陪审员的培训工作，扩大参办案件范围，积极组织其参与案件审理、调解、执行及行政协调等各项工作，定期组织专门座谈会听取他们的意见和建议，充分发挥陪审员来自群众、贴近群众、服务群众的优势，通过他们了解民情民意、宣传法律、化解矛盾，实现陪审员制度沟通民意功能的最大化。

　　二是加强与社区群众的联络沟通机制。该院建立了院领导与街道办事处的定点联系制度；通过以案说法、带案走访、编发“依法维权”宣传册等多种形式，加强与人民群众的互动，引导企业和基层组织就地化解矛盾，引导群众树立有序维权、依法表达诉求的意识。此外，该院开通了南山法院网站，网站点击率居全国基层法院前三名，目前已突破424万人次，民意沟通机制畅通。

　　三是坚持自觉接受人大及社会各界的监督。该院坚持重大事项向区委汇报制度，始终把法院工作置于党的绝对领导之下。制定了《人大代表、政协委员联络办法》，定期编发《人大代表、政协委员联络专刊》、邀请人大代表、政协委员视察法院工作，加深对法院的了解和理解。

　　挂点帮扶“济民困”

　　为促进区域、城乡协调发展，实现共同富裕，根据区委、区政府办关于《新时期我区扶贫开发“规划到户责任到人”工作方案》的要求和具体安排，南山法院挂点和平县最偏远的长塘镇赤岭村。该院专门成立了由机关党委书记黄伟平率领的“规划到户责任到人”帮扶工作小组。截止目前，帮扶小组三次已深入该村调研，走访村民，支助小学，召开致富座谈，发放诉讼须知、法律汇编、惠农政策等宣传册，积极为该村脱贫致富出谋划策。2009年11月初，南山法院帮扶小组首次赴赤岭村开展帮扶调研工作。针对该村小学体育活动场所设施简陋的状况，该院自筹资金为该村小学捐建了一座篮球场。第二次赤岭村帮扶行，临近2010年春节，该院给贫困户发放了春节慰问品，并与赤岭村村委召开座谈，共商脱贫之计。2010年5月8日第三次赤岭村帮扶行，帮扶小组与该村小学校长和老师们进行了座谈，了解该校的发展现状和存在的困难。会后，帮扶小组还向学校捐赠了一批崭新的书包和文具。

　　人道援助“暖民心”

　　南山法院认真践行司法为民宗旨，切实维护当事人合法权益，对残障和边远特困的当事人进行人道援助。

　　一是发挥司法救助优势，确保弱势群体能够享有平等诉权。南山法院牢固树立司法为民观念，以实际行动亲民、爱民、为民、便民，关注社会弱势群体，加大司法救助力度，确保“无钱者打得起官司”，让弱势群体感受到法律的公正和社会的温暖。2009年该院共缓减免诉讼费金额99万余元；院领导与法官多次远赴河南、吉林等地，对经济困难的案件当事人实施司法救济。

　　二是发挥司法为民情怀，给予弱势群体生活上、精神上关怀。在一起交通事故损害赔偿执行案件中，申请执行人的亲属在车祸中丧生，执行到的款项与当事人申请的执行标的相差甚远。申请执行人年老力衰，经济十分困难，且临近春节了，生活陷入一团糟。得知此情况，南山法院黄长营副院长冒着严寒，与执行人员一道远赴数千里之外的河南省怡颖县巨陵镇李青村，送去法院对该申请执行人的问候，并发放慰问金。申请执行人与陪同前来的镇、村干部，对南山法院领导关怀困难当事人的精神表示了深深的敬意。