靠墙的一排座椅上坐满了当事人，几位老同志在不停地忙碌，谈话、做笔录，当事人或喜笑颜开，或垂头丧气。在江苏省东台市人民法院人民调解窗口，这样的场景几乎每天都能看到。

　　为了更好地服务于人民调解事业，调解窗口的几位老同志放弃了含饴弄孙的乐趣，以一颗真心换得了当事人的信任，用满腔热忱赢得了当事人的肯定。

　　　　　　　　　　　　　“我不是法官”

　　一直想近距离地观察几位调解员，苦于没有机会。这天，当我走进调解室时，里面坐着几位当事人，调解员潘厚琴正在给他们做着调解工作。

　　得知我的来意后，他连连摆手：“我不是法官，我是人民调解员。”

　　这我是知道的。三位调解员原先都是东台法院的法官，退休以后他们脱下了制服，干起了人民调解的工作。在新的岗位上，三位老同志忙得不亦乐乎。

　　潘厚琴告诉我，另外两位调解员去审判庭“开庭”去了。他所说的开庭，其实就是调解，因借用的是法院的一个小小的审判庭，故而这样说。看他正忙着，我不忍打扰，征得同意后我便坐在了一旁观察了起来。

　　当事人的情绪常常很激动，但潘厚琴将他们安抚得很好，调解有条不紊。我注意到，潘厚琴的头发已花白，可精神很好，一点也不像已过退休年龄的人，工作的劲头很足。看他忙得不亦乐乎，我悄悄退出了调解窗口。

　　　　　　　　　　　　“不着急，慢慢来”

　　赶到另两位调解员调解地点时，调解已经进行了一半。小小的审判台前，调解员刘兆平正在发问，而调解员张兰则戴着老花镜在一边认真地记录，不时抬起头来侧耳倾听。

　　这是一桩离婚纠纷，因为丈夫爱打麻将，妻子起诉离婚。

　　对于妻子的指责，丈夫不以为然：“说我打麻将，你自己也打。”“不因为她打麻将，你就可以打。”刘兆平立即指出被告的不足，并劝他做丈夫要大度。

　　询问双方的感情基础时，被告语带哽咽：“我从来没有对她不忠诚过，对她也从来没有过家庭暴力，没有打骂，我不想离婚。”原告忙着插话：“没有打骂吗？我要离婚。”刘兆平转向原告：“不着急，不着急，慢慢来，先听他说完，你等会儿好不好？”

　　安抚好双方情绪后，刘兆平又就双方的财产进行了细致调查。询问到电视机属不属于夫妻共同财产时，双方有了分歧。原告说是她的陪嫁，被告则说是用自己的工资买的，争得面红耳赤。了解到电视机还是十几年前买的时，刘兆平摇了摇头，意味深长地说：“何苦呢？搞得这么认真。”一句话说得两人都低下了头。

　　接着，刘兆平做起了原告的工作：“通过刚才的调查，对方对你是一往情深，忠贞不渝。没有多大的问题，怎么舍得16岁的儿子呢？孩子是你们两人感情的结晶，跟了你，没有了父爱；跟了他，没有了母爱。你好好想一想，是不是这个道理？”

　　原告低头不语。刘兆平又转而对被告说：“要从感情上感化她，但光有真诚、一往情深还不够。家庭要撑起来，使她从心目中佩服你、敬佩你。”

　　双方都陷入了沉默。两位调解员见状，暂停面对面的调解，转而对双方进行了分头调解。

　　尽管因为双方意见不统一，这次的调解未能成功，但我见识了两位调解员的调解艺术，也算是不虚此行吧。

　　　　　　　　　　　　“这是我们最开心的时候”

　　三位调解员对我讲起了他们曾经调解和好的一个案例，讲到动情处，神采飞扬。

　　那也是一件离婚纠纷，因丈夫方某嗜赌成性，妻子李某先后三次提出离婚。

　　调解员们了解了事情的起因。原来，李某一心想好好过日子，便和方某商量买了套房子，房贷由夫妻俩及方某的母亲共同承担。但方某嗜赌，本来就不高的工资常常不到月底就赌没了。眼看还款日期已到，筹不到款的方某开口向岳母要钱，还与岳父动起了手。将岳父打伤后，方某扔下200元便扬长而去。看着受伤的父亲，李某心灰意冷，一纸诉状送到了法院。

　　接手案件后，调解员们首先做起了方某的思想工作。方某起初无动于衷，蛮横无理：“打麻将是我的自由！”张兰见状心生一计，满脸怒气地说：“既然你还是选择麻将，那我们就不调了，立即转入速裁程序开庭审理，这是第三次离婚诉讼，法院一定判离！”一听这话，方某的心里防线一下被攻破，哭着说：“我不想离婚，可就是戒不了赌啊！”

　　调解员们清楚，李某想给孩子一个完整的家，只是觉得方某不可能真正改变，才会这样坚决。张兰握着李某的手动情地说：“姑娘，婚姻还是原配的好啊，我知道你想跟个好人好好过日子。人说‘男儿有泪不轻弹’，你看你老公都流泪了。他这次一定是真心要改正，你相信我们。”李某沉默了。见有了转机，张兰趁热打铁，说：“来，小方！既然你是真心悔改，就立个保证书，让老婆放心，我们帮你老婆监督你。小李啊，你说行不？”在调解员的努力下，李某给了方某最后一次机会。

　　十几天后，三位调解员正在忙碌，忽然来了两个笑脸盈盈的年轻人，正是那对冤家方某和李某。

　　李某一脸的幸福：“他回去以后就没再赌过，牌友几次三番叫他，他都没搭理，下了班就回家，还帮忙做家务呢。”方某在一边不好意思地说：“我戒赌了！现在在家里的时间多了，老婆孩子跟我感情都好多了。给岳父母道了歉，他们也原谅我了。我现在知道家庭的重要了，都是你们教育得好，不然今后就剩下后悔了。现在，我只要老婆，不要麻将！真心爱老婆！”

　　看着两个人笑嘻嘻地牵手离开，调解员们心中充满了感动和欣慰。调解员张兰的一句话道出了他们共同的心声：“看到当事人和好，这是我们最开心的时候。”