近日，记者来到湖北省潜江市人民法院总口法庭了解到这样一件事，4年前总口农场50岁的廖先辉在经营汽配件中，赊货给个体修理户张平，至去年底，张平共欠货款1100多元，廖多次催要无果，庭长吴林森听完情况后告诉他：“你的货款不多，打官司不划算，建议接受调解。”

　　老廖拿到钱后高兴地说：“4年多收不回的货款，法官十几天就帮助解决了，一分钱诉讼费也没花。”

　　据潜江法院院长涂新武介绍，诉讼调解是该院近年来极力主导的一种结案方式，对化解涉讼纠纷起着重要作用。记者还得知，该院立案大厅和6个中心法庭都挂有一块温馨提示牌：“在您提起诉讼之前，建议先经人民调解组织调解。因为人民调解可以简化程序，节省成本，有可能更好、更快地实现您的权利。”这是该既2006年施行便民联系卡后，又推出为民、便民、利民一新举措。

　　　　　　　　　　　　　　便民联系卡

　　2006年初，一张正面是庄严肃穆的国徽下，醒目地印制着法庭的办公电话和全庭工作人员的联络方式；背面是详细地写明《湖北省高级人民法院约法三章》的卡片，首先在潜江法院的泽口人民法庭发放，随后该院其他5个人民法庭也紧跟着开始。

　　这张样式普通的名片式联系卡，是该院推出的一项便民新举措。通过这一张小小的便民联系卡，让群众的呼声和诉求能够通过方便快捷的途径传递到法庭，使法庭能够在第一时间了解情况；群众通过电话就可以随时查询案件情况，预约来访时间；当事人之间发生新的矛盾，只要一个电话，法庭的法官们都会尽职尽责地前去把事情处理好，把新出现的矛盾化解在萌芽之中。泽口法庭发放联系卡的当天中午，就接到当事人打来的求助电话。原来那天上午，泽口法庭开庭审理了一起离婚纠纷案。通过数小时的开庭，这件矛盾冲突较大的婚姻家庭纠纷案件在主审法官的主持下，以双方达成调解离婚协议而划上了满意的句号。然而，当主审法官下班刚端起饭碗，他的手机便急促地响了起来。电话是案件原告方代理人打来的，称原告在庭审结束回到家中后，便遭到被告亲友的围攻与谩骂，原告的亲友也纷纷赶到现场，情势十分混乱，矛盾一触即发，请法庭速派人前去帮忙处理。接完电话，主审法官马上向庭长王立汇报情况，随后全庭人员迅速赶到事发地点，在问清楚纠纷起因的前提下，分头给原、被告和其亲友做耐心细致的思想工作。通过动之以情、晓之以理、明之以法的劝导，双方当事人及其亲友的情绪逐渐稳定，并各自散去。他们又接着给原、被告进一步做工作，使他们真正认识到各自存在的过错，保证不会再发生纠纷了，法庭的人员才离开。这时已经到了下午上班时间。潜江市竹根滩镇九村85岁的老人孙代镐，因儿子不赡养，自己行动不方便，于是按联系卡上的联系方式将电话打给庭长，要起诉儿子。庭长马上和副庭长去处理此事。通过一番情与法的细心工作，老人的儿子承认了自己的过错，表示会尽心尽职赡养父亲，直至老人百年归山。

　　一张便民联系卡，将法院司法为民的工作主题落到了实处，解决了当事人反映的人难找、事难办的问题，让案件当事人少跑冤枉路。它架起了基层法庭与辖区群众的“连心桥”，贴近了基层法庭与人民群众的感情！

　　　　　　　　　　　　　　温馨提示牌

　　在潜江法院的立案大厅和6个人民法庭，都挂有一块温馨提示牌：“在您提出诉讼之前，建议先经人民调解组织调解。因为人民调解可以简化程序，节省成本，有可能更好、更快地实现您的权利。”该院院长涂新武说：“在人民法庭推行联系卡，是我院推出便民的举措，效果很好。但现在基层法院面对的很多纠纷都不是很大，如果立案，不仅让当事人感到诉累，而且增加了司法成本，效果还不一定好。怎么办？我认为关键是我们要转变司法理念，倡导多元化解决纠纷。”

　　近两年来，该院面对民事案件增多，自身审判力量有限，息诉罢访工作难度加大的状况，大胆将诉讼环节向前延伸，要求法官走出审判庭，将民事诉讼与人民调解和行政调解有机对接，努力为当事人寻求最快捷、最经济的纠纷解决方式，最大限度地将矛盾和纠纷化解在第一现场，从源头上缓解民事审判疲于应付的被动局面。并通过与各镇、场、办事处综治办、派出所、司法所等部门的联系与沟通，与政府职能部门和街道办事处、社区居委会、各行业协会等基层民调组织之间的协调配合，最大限度地将矛盾纠纷化解在进入法院诉讼环节之前，促进多元化解决民事纠纷机制的建立。

　　同时，该院还从自身挖潜上做文章，采取分流疏导、亲友和邻居协助、特邀调解和巡回调解等多种形式，对民事案件分门别类进行调处，尽力追求办案的法律效果和社会效果的有机统一。

　　通过采取了上述一系列措施，在新的《诉讼费用交纳办法》颁布实施、诉讼“门槛”大幅降低的情况下，该院民事案件收案总数不升反降，由2006年的1288件减少到2007年的1151件；所审结的1113件民事案件中，调解结案732件，占结案总数的68.22%（法庭案件调撤率为77.4%）。多元化解决纠纷，成为和谐社会的“减压阀”。