处理涉诉信访工作事关人民群众的切身利益，事关社会的和谐与稳定，是人民群众普遍关心的问题，也是人民法院一项非常重要的工作。因此，每一位人民法官要时刻关注信访案件，做好信访工作，要做到关口前移、工作前伸。结合自己几年做信访工作的体会，谈点粗浅的看法。

　　一、案件受理后，要引导当事人理性诉讼。掌握诉讼程序，许多当事人一辈子可能只到法院打一次官司，加之缺乏法律常识，对打官司的风险和如何打官司不够了解，而一旦法院做出裁判，特别是当裁判结果与他的诉讼期望值有差距时，就可能因为对法律的不掌握、不了解，而对裁判的公正性产生怀疑，从而引生信访。要减少信访，就必须把功夫用在对当事人的正确引导上，让当事人多了解一些基本的诉讼程序和裁判规则，了解诉讼风险和诉讼成本，客观的认识自己的诉求，同时也要冷静看待对方的证据和诉求答辩，从而理性对待法院的判决。

　　二、要关注案件背后的人和事，吃透弄懂案件双方当事人的争议焦点。任何一起案件的产生，都有特定的原因，有时一个简单的案件背后往往牵扯多起矛盾纠纷，不能将复杂问题简单化。因此，法官在办案过程中要认真细致的听取当事人的陈述和答辩意见，注意从事实中了解纠纷产生的根源和当事人诉讼的真正目的，注意从当事人“诉讼之外”的因素中准确把握双方当事人纠纷的原因、争议焦点、事实经过及需要解决的主要问题，善于发现当事人实现利益的平衡点，争取灵活多样的调解方式，彻底化解矛盾，解决纠纷，不留隐患。

　　三、要尊重善待当事人。做到和蔼、可亲、真心实意的为当事人解决矛盾，化解纷争。法官不仅是矛盾纠纷的居中裁判者，更是一名司法服务者，当你在处理每一起案件时，要对当事人尊重、理解、关心和爱护，要认真、细致的倾听他所反映的问题，与其沟通与交流，力争赢得他对你的信任和理解，做到晓之以理、动之以情，同时让当事人感受法律的尊严、法官的文明、法院的秩序，法官要通过诉讼活动，切实让当事人感受到法官是可信任的，法院裁判是可信服的。

　　四、要写好法律文书。法官要充分运用法律把当事人的诉求逐条写清楚，同时要根据当事人的不同特点选择适当说理，特别是对法律知识相对欠缺、文化知识水平相对较低的普通老百姓，注意用平实易懂的语言叙事说理，论理要层次分明，适用法律要得当，论理要透彻，要让当事人认为裁判文书说的在理，挑不出问题，有必要时可在判决书后附上法官判后说法。