“坚持问题导向，坚持真刀真枪解决问题。”湖北省信访局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，领导带头，从群众上访的问题抓起，变转办交办为调研回访，形成化解信访难题的长效机制，推动全省信访工作再上新台阶。

　　6月4日，湖北省委召开“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会。6月5日，湖北省信访局结合工作实际，拟定了“如何将明责、尽责、追责贯穿到信访工作各个环节、创建‘人民满意窗口’”等15个课题，由局领导班子成员和副厅以上干部带领6个调研组，下基层实地回访，面对面听取上访群众诉求，与基层单位共同分析问题结症，研究对策，化解矛盾。

　　7月2日，湖北省信访局主要负责人带队到梁子湖区回访。该区涂家垴镇下杨村村民周某反映，2017年，当地修建沿湖路，征用他家3.2亩水田，地方政府没有给予补偿。镇政府认为，环湖路属于公益事业，征地只能对土地附着物进行补偿，土地被占压不予补偿。周某不认可，从去年8月开始上访。

　　调研组认为，发展经济的目的就是保障和改善民生，地方政府不能为了发展经济损害群众的合法权益。征用农民的土地应该依法依规给予补偿，周某的诉求是合理的、有政策依据的。调研组现场督办，梁子湖区、涂家垴镇和下杨村工作专班与周某协商，最终周某与村委会达成协议，该村将4.1亩水田调整给周某经营，经营期间权利、义务与二轮农村土地延包政策均等对待。周某对处理结果表示满意。

　　本月中旬，湖北省信访局一名副局长带队，到孝感市回访一起农民工讨薪上访件。

　　孝感市孝昌县季店乡双合村村民王某反映，2016年10月，金沙置业有限公司与中航长城工程建设武汉工程局有限公司签订龙腾福城4号和5号楼的《建设工程施工合同》，前者为开发商，后者为承建方。同年11月，承建方法定代表人曹某又与黄某签订《劳务承包合同》。2017年7月，承建方以要工程款为由责令工程全面停工，最终承建方自动放弃施工承包权。随后，开发商口头承诺，待黄某完成余下工程后，结算农民工工资。主体工程完工后，开发商拖欠百余名农民工工资400多万元，其中拖欠王某4.25万元。

　　今年3月25日，该副局长带队督办这起信访件，主持召开由孝南区信访局、人社局劳动监察大队、公安局等负责人参加的专题会议，确定了化解方案。一个月后，王某领到被拖欠的工资，开发商承诺陆续发放所欠其他农民工的工资。

　　调研组此次回访了解到，开发商所欠农民工工资尾款97.12万元已经划入孝南区人社局劳动监察大队账户。调研组要求信访部门举一反三，在类似信访问题上，切实把群众的利益放在首位。

　　信访局领导班子认为，经常接触信访群众，不等于没有官僚主义，对信访事项按常规处理，不等于没有形式主义，信访部门作为党和群众的连心桥，要力戒形式主义、官僚主义，要站稳群众立场，一切从群众出发，切实维护好群众的合法权益，把党的温暖送到人民的心坎上。