1月6日一上班，福建省福州市台江区人民法院立案庭就收到了新年的第一份礼物——一封感谢信及一面绣有“可信赖的法院 有温度的法官”的锦旗，字里行间透露着对台江法院司法为民的高度肯定和感激之情。

　　据悉，2022年6月，某小区物业服务公司退出管理项目时，经过多年催讨，仍有二十余户业主拒不交纳。2024年底，该物业公司向台江法院提起诉讼20余件，要求业主支付拖欠的物业服务费、公摊水电费及违约金。

　　考虑到这批案件具有涉案主体多、争议大、积怨深、矛盾易激化等特点，台江法院立案窗口并未将这一系列案件直接引入诉讼程序，而是充分发挥诉前调解的优势，将案件流转到调解中心先行处置。调解中心受理案件后，因“案”制宜、因人施策，从“两头抓”寻找矛盾化解的突破口。

　　一方面积极与业主沟通，了解他们不愿意交纳物业费的具体原因，帮助其厘清物业服务合同中涉及的法律关系，并告知拒不交纳物业费的法律后果；另一方面，及时将业主反映的公共设施维护、卫生环境管理差等问题，反馈给物业公司，让物业公司认识到其在提供物业服务期间存在的不足之处，并向业主致歉，逐步消除双方长期对立的不满情绪。

　　最终，在法院组织的数次“面对面”“背对背”的调解之下，20余名业主均在收到诉状不到一个月的时间里，主动一次性交清拖欠费用，而物业公司也同意免除各业主违约金，历时近3年的矛盾也得到实质性化解。

　　“我们都没想到20多起案件会这么快就解决了，这是我们收到最好的‘新年礼物’！”新年伊始，该物业公司派代表专程向台江法院送来感谢信和锦旗表达谢意，这份流露真情的肯定，同样也是台江法院收到最好的“新年礼物”。

　　近年来，台江法院坚持以人民为中心的发展思想，树牢“如我在诉”意识，聚焦民生“小案”，切实加强民生司法保障，人民群众的司法获得感、满意度显著提升。新的一年，台江法院将进一步站稳人民立场，继续弘扬和发展新时代“枫桥经验”，探索相关纠纷多元化解的“最优解”，持续办好每一个守民心、顺民意的“小案”，以实际行动交出让人民群众满意的“民生答卷”。