近日，安徽省淮南市谢家集区人民法院调解了一起机动车交通事故责任纠纷。在谢家集区法院“谢大姐”调解工作室调解员的积极努力下，原本剑拔弩张的双方当事人最终握手言和，矛盾被有效化解，原告也主动撤回了起诉。

　　经了解，9月20日18时许，被告许某驾驶小型轿车由道路南侧临时停车位向机动车道变更时，与原告于某驾驶的出租车发生碰撞，致使两车受损。事故发生后，双方在赔偿金额等相关问题上产生了分歧，僵持不下，最终诉至法院。

　　承办该案件后，调解员秉持“调解优先、案结事了”的原则，认真梳理案件情况，积极组织双方进行调解。调解过程并非一帆风顺，调解员耐心细致地了解事故的每一个细节，梳理双方的诉求和争议焦点。一方面，要确保受害者的合法权益得到充分保障，对其在事故中所遭受的身体伤害、财产损失等进行合理评估；另一方面，也要考虑到肇事者的实际情况和合理诉求，以寻求双方都能接受的平衡点。

　　调解过程中，调解员充分发挥沟通协调能力，向双方普及相关法律法规知识，引导双方换位思考。通过多轮沟通与协商，双方逐渐放下了成见，从最初的互不相让，到开始理解对方的难处，握手言和，最终于某自愿撤诉。

　　调解员现场答疑解惑，最大限度地解答了当事人的疑问，将晦涩难懂的法言法语变成通俗易懂的法律知识，让当事人既感受到了法律的刚性与威慑力，又感受到了司法的柔性与温度。接下来，谢家集区法院也将继续充分发挥“谢大姐”调解工作室在矛盾纠纷化解中的参与、推动和保障作用，把矛盾化解在基层、纠纷解决在萌芽状态，切实以多元解纷之“策”，提矛盾化解之“效”，解急难愁盼之“忧”。