“谢谢梁法官，道理我听懂了，现在这钱我赔得心甘情愿！”

　　“梁法官，今天你辛苦了，大着肚子还帮我们把事情解决了，我家里有红薯，你带点回去吃。”

　　这是中午1点发生在瑞塔铺镇老岩桥村调解现场的一幕，三位七十多岁的老人握手言和、喜笑颜开，但4个小时之前，她们还吵得面红耳赤、不可开交。

　　事情还得从十月初说起，那天，湖南省桑植县人民法院瑞塔铺法庭收到原告陈奶奶的起诉状，要求被告刘爷爷、钟奶奶两老赔偿医疗费、营养费、护理费、住院伙食补助费等共计8892元，并且承担案件的诉讼费。

　　为了弄清缘由，瑞塔铺法庭召集了政府平安办、派出所、司法所、村干部等，就这起健康权纠纷案，开了一场协调会。

　　会上，各部门对案件起因经过进行了详细的梳理与剖析，整理出了案件的争议焦点。

　　原来，被告钟奶奶与原告陈奶奶打架扯皮，其实是因为陈奶奶种红薯开的水沟对着她们房屋排水。

　　要解“法结”，先要解“心结”。为了将双方矛盾一次性彻底解决，瑞塔铺法庭负责人梁婷决定通知三位老人来到协调会现场，面对面调解。

　　“打人了你不负责吗？医疗费发票在这儿，必须全部赔！”

　　“是你先动手的，而且为什么要朝我家做水沟排水，我有钱也不会赔！”

　　还没坐下，双方便开始激烈争吵，通过大家的劝说，老人们才逐渐稳定了情绪。

　　“我是桑植县人民法院瑞塔铺法庭的梁法官，今天通知你们双方过来，就是为了解决你们的矛盾，而且今天也邀请了政府、派出所、司法所一起参加，有什么问题，都可以详详细细的说清楚......”

　　看到双方当事人矛盾如此突出，梁婷当即决定采取瑞塔铺法庭独创的“一听、二问、三释法明理、四协商共情”的调解方法来处理。即：听当事人就各自主张发表意见，问前矛盾调解的各部门，给当事人讲道理明法理，让当事人换位思考共情共商。

　　现场听完当事人和各部门意见后，梁婷开门见山，将“排水沟朝向”这个关键“症结”抛出，随后从结果导向，给陈奶奶分析位于斜坡处的排水沟，经长时间水流冲刷，极易发生水土流失乃至山体滑坡的危险，一旦发生安全事故，地处排水后下方的钟奶奶一家将难以幸免，届时陈奶奶将需承担相应的法律责任。

　　“所以这水沟咱必须进行整改，至于整改的方式我们可以再好好协商。”梁婷说道。听完法官的话，陈奶奶若有所思地点了点头。

　　接着，梁婷又将两杯热茶递到钟奶奶两老手中，继续说道：“问题出现，我们要协商解决，光靠打架不仅解决不了任何问题，还会产生新的问题。比如这次，本来你们只是想解决水沟朝向的问题，但是一场架一打，两边都受伤了，最初的问题不仅没解决，还要依法赔偿对方一半的损失。”

　　看到当事人双方情绪缓和下来，梁婷乘胜追击，从和谐邻里关系的角度，拉起陈奶奶和钟奶奶的手说：“邻里好，赛金宝。平常你们孩子经常不在家，大家作为邻居，更应互相帮助，彼此陪伴。水沟做出适当的整改，可以改善你们邻里的关系，医疗费做出合理的赔偿，可以抹去你们内心的芥蒂。”

　　最终，在法官及参与调解的各部门工作人员的不懈努力下，被告同意赔偿2000元，原告同意整改排水沟。

　　为了避免在实际履行过程中再次发生矛盾，梁婷决定跟着她们直接去现场。

　　一个多小时后，陈奶奶和人民调解员一起将排水沟全部填充，并保证今后不再对着被告房屋进行排水，刘奶奶两老当场认可后，将赔偿的医疗费亲手交到了陈奶奶手里，双方签订了调解协议。

　　于是，便出现了开头的那一幕。

　　这起小案件化解了当事人心中的大矛盾，瑞塔铺法庭也用实际行动践行了司法为民的担当和温度，真正做到案结事了人和。