访谈对象：北京市第四中级人民法院党组书记、院长 单国钧

　　法周刊：在推进北京法院国际商事纠纷一站式多元解纷中心建设过程中，北京四中院建立了哪些行之有效的工作机制？

　　单国钧：北京法院国际商事纠纷一站式多元解纷中心成立三年以来，建立起了国际商事纠纷的全流程高效运转体系。

　　一方面，我们立足于国际商事纠纷特点，总结吸收先进调解经验，探索出“国际商事纠纷调解七步工作法”用以指导调解实践，即聚焦矛盾焦点问题、遵循案件基本事实、重视沟通方式艺术、准确释法明理尚德、维护国家法治统一、尊重域外习俗文化、依法保障利益均衡。

　　另一方面，我们建立国际商事纠纷多元化解“1﹢1﹢1﹢N”工作机制，即每个纠纷案件由程序分流员、速裁法官、调解员与执行部门、诉讼服务团队、行业性、专业性调解组织或仲裁机构、外国法查明机构、司法鉴定机构等组成工作团队，相互协调，共同推动纠纷化解。具体的工作流程是由程序分流员对纠纷解决难度进行初步评估，根据当事人具体需求个性化定制包含诉讼、调解、仲裁的多元解纷路径；特邀调解员以“线上﹢线下”的方式对纠纷开展实质性调解工作；由审判经验10年以上的员额法官担任速裁法官，负责案件的法官见证、财产保全审查、调解协议审查以及在纠纷解决过程中的法律释明与指导工作。在解纷过程中，诉讼服务人员、执行部门、调解组织或仲裁机构根据需要全流程支持，及时满足当事人在解纷过程中的例如送达、鉴定、域外法查明、法律文书域外承认和执行等需求。

　　法周刊：面对涉外商事纠纷当事人往往不在国内以及语言不通等难题，北京四中院在开展多元解纷时是如何破局的？

　　单国钧：一些当事人尤其是企业法人在我国境内无办公场所和工作人员，存在难以与当事人取得联系的困难。对此，我们积极开展国际纠纷线上线下“双线融合调解”，全面实现在线立案、调解、司法确认、送达功能。大力打造全流程线上解纷平台，完善线上平台功能，依托“北京法院分调裁一体化平台”开展工作，全面对接人民法院调解平台，实现“总对总”全覆盖。例如，我们曾通过人民法院调解平台委托调解机构在境外的分支机构代为联系当事人，成功推动了调解工作顺利开展。

　　此外，我们积极开展系统集成工作，增设在线评估引导、程序选择、诉讼与调解、诉讼与仲裁程序转换，以及配套的域外法查明、域外翻译、域外公证等辅助服务功能，为身处世界各地的当事人实现“云上解纷”。除了便利的线上解纷系统外，北京法院国际商事纠纷一站式多元解纷中心现场调解室配备了智能笔录系统和中英文同声翻译系统，北京国际商事法庭打造了全市首个中外双语审判法庭，为中外当事人提供便捷、高效、低成本的一站式纠纷解决服务。截至目前，解纷中心通过“线上﹢线下”完成法官见证程序超过400次。

　　法周刊：解纷中心与北京国际商事法庭如何做好诉调对接？

　　单国钧：为了更好地保障诉讼当事人的合法权益，做好立案、审判、执行的前后端衔接工作，解纷中心与北京国际商事法庭细化案件衔接流转机制。在法定调解期间调解不成的案件，系统自动将案件转回至审判程序，在案件回流当日向当事人出具案件受理通知书，当日分配承办法官，当日将包括调解报告在内的案件卷宗移交北京国际商事法庭，实现程序衔接“零时差”，避免因程序衔接导致的“就案办案、程序空转”问题。