金秋送爽之际，福建省武平市人民法院立案庭成功调解了8起金融系列纠纷案件。这8起纠纷案件，牵涉百万欠款，缘起于蓝某、钟某、凌某、王某（化名）等9人2023年间在某信用社办理贷款140余万元，用于生意资金周转。后因几人资金断链无法按时偿还借款本息，被信用社将几人诉至武平法院，要求其立即偿还本息。

　　经武平法院法官深入了解发现，这些名字的背后，是跨越广东梅州与福建武平两地、年龄普遍偏高且面临数字鸿沟的群体。在全球数字化的时代，他们中大多数人不会使用智能设备，无法通过智能设备处理金融事务，加之资金使用情况的复杂性，使得这些金融纠纷如一座座大山，横亘在他们面前。

　　两地调解，上门听取诉求

　　2024年9月，武平法院联合国家金融监管总局武平监管支局、龙岩市银行业保险业消费者权益保护服务中心武平工作站迅速响应，组成调解团队，受理调解委托。

　　调解团队兵分两批，前往武平县大禾镇及广东梅州市，开始进行跨越山海的调解。考虑到当事人不会使用网络操作等问题，法官和工作人员深知解决此类纠纷，不仅需要专业的金融法律知识，更需要耐心与细心，及对老年群体深切的同情心，因此，采取最直接也最有效的方式——上门服务。

　　他们带着满满的诚意、专业的态度，走进当事人的家中，用朴素的语言和真诚的笑容，拉近双方距离，耐心听取每一位当事人的诉求与困惑。

　　定制方案，妥善解决纠纷

　　调解团队沟通后发现，8起金融系列纠纷案件的根源在于信息不对称与误解。了解到此情况，法官及工作人员抓紧时间，以通俗易懂的方式，详细解释合同条款、利息计算方式及还款责任等金融知识，消除当事人的疑虑。从情感入手，用身边的事例和温暖的话语，促进双方的理解。

　　当事人蓝某含着泪说：“这个钱投资到厂里，结果经营亏本，现在实在没办法还钱。”

　　“大哥、大姐，别担心，我们这次来，就是帮大家解决问题的。”工作人员握着蓝某的手，轻声细语地说。

　　面对当事人的疑惑，调解人员做细致、耐心解答，并根据每位当事人的实际情况，量身定制灵活的还款方案。

　　经过多轮调解，双方当事人同意根据还款方案还款，8起涉及金额总计达140余万元的金融纠纷案件，最终得以圆满解决。

　　这8起案件，如同一根根细线，串联起的是对公平正义的追求，对老年群体特殊关爱的温度。成功的调解有效维护了金融消费者的合法权益，优化了法治化的营商环境。在这个快速变化的时代，武平法院对老年群体的关爱与帮助从来不会缺席。