四时俱可喜,最美新秋时。从贡嘎晨曦初照雪山巍峨到塔公广袤草原鹰击长空,从木格措秘境湖泊澄澈如镜到新都桥白杨挺立秋光旖旎……“十一黄金周”悄然落下帷幕,历历在目的不仅是色彩斑斓、引人入胜的康定秋景,还有四川省康定市人民法院干警们步履匆匆的忙碌身影。
位于四川省西部、甘孜藏族自治州东部,地处四川盆地到青藏高原与云贵高原之间过渡地带的康定,依托瑰丽的自然风光、多元化的旅游业态、贴心的旅游服务,在这个假期再度迎来了旅游高峰。为进一步服务保障全域旅游发展大局,推动“法治+文旅”深度融合,康定法院主动延伸司法触角、靠前服务,将法治与旅游有机融合,不断创新和发展新时代“枫桥经验”,持续擦亮“情歌城”旅游名片,全力护航游客们的“诗与远方”。
能动司法 “游”前服务畅通游客维权“快车道”
康定法院能动履职、靠前服务,通过发送涉旅诉讼服务短信、公布旅游纠纷诉调中心流程图、开通涉旅纠纷法治服务专线等举措,进一步健全并完善“线上网络化、线下网格化、服务全覆盖”的涉旅诉讼服务体系和纠纷快处机制,畅通游客维权“快车道”。十一黄金周期间,康定法院累计向游客发送涉旅纠纷诉讼服务短信20万条,接听涉旅诉讼服务专线10余次,帮助游客解决涉旅纠纷10余次。
景区普法 “景”上添花共绘法旅融合“枫景线”
“景区的安全保障义务有哪些?”“在景区发生纠纷如何维权?”十一黄金周期间,康定法院主动将普法课堂“搬”进景区,以“景”为媒,以法为源,为游客、景区工作人员提供诉讼指导和法律咨询40余次,服务群众500人次,发放宣传资料400余份,积极营造安全和谐的旅游环境,扮靓“法旅”融合好“枫”景。
木雅圣地10月1日,康定法院“石榴籽”调解室法官们走进木雅景区,围绕游客们关心的人身、财产安全、旅游服务合同等法律问题,结合司法实践中的案例和故事生动普法,将枯燥的法言法语转化为朴实易懂的语言,进一步提升游客们的法治观念和维权意识,让游客们在赏高原秋景中轻松学法。
10月2日—10月6日,康定法院“正义雪莲”女子审判团队法官们走进木格措景区,通过设置法律咨询服务台、现场宣讲等方式,重点向游客宣讲《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》等法律法规,并结合真实案例实地讲解,以案释法,引导游客积极学法、用法,进一步提升游客的法律意识与自我保护能力,实现法律知识与旅游体验深度融合,让“法治阳光照亮旅途”,营造“人在旅途,法在身边”的良好氛围。
10月7日,康定法院“法庭110”干警们走进孔玉乡色龙景区,化身法治使者,以趣问巧答、发放资料等形式,生动讲解涉旅法律知识与维权方法,重点宣传消费者权益保护及防诈骗知识,提升游客自我保护力。同时,干警们还充当了法律咨询志愿者,耐心解答了游客们的各类法律问题,为旅途增添法治保障。
下一步,康定法院将“围绕中心、服务大局”,推动“三抓”“五建”“十行动”走深走实,继续深化便民利民举措,坚持司法需求在哪里,司法服务就跟到哪里,以坚实的司法服务助力营造良好的法治化文旅营商环境,持续擦亮“情歌故里”旅游名片。