“谢谢法官，悬着的心总算落地了。”随着家长对孩子教育的重视，越来越多的家长为孩子报名了特长培训班。近日，河北省高碑店市人民法院城关法庭成功调解一起因培训机构退费引发的服务合同纠纷案件，当事人达成和解并当庭履行，案件圆满解决。

　　2021年7月，原告为孩子在被告某培训机构处报名了培训课程，并缴纳了9000余元培训费。时间不长，由于各种因素影响，该培训机构未能继续提供培训服务，经协商退费事宜未果后，原告无奈诉至法院。

　　案件受理后，承办法官蒋争通过梳理卷宗材料，考虑到该案涉及未成年人、家长及培训机构三方权益，且案件争议标的不大，为高效化解纠纷，法官尝试组织双方进行庭前调解。

　　调解过程中，原、被告对停课事实没有争议，但对已培训部分课程费用和退费金额存在较大争议，且双方情绪激动，都不肯让步。随后，蒋法官采取“背对背”的调解方式，稳定当事人情绪，耐心倾听双方陈述和诉求，并通过仔细审查分析合同条款等证据材料，为当事人理清权利义务，引导双方相互理解。

　　最终，在法官的不懈努力下，双方当事人对退费金额达成一致，被告当庭向原告退还2000余元费用，原告申请撤回起诉，至此案件顺利化解。

　　下一步，高碑店法院将继续探索发展新时代“枫桥经验”，深化“一站式”多元解纷体系建设，持续通过调解方式处理矛盾纠纷，推动矛盾纠纷实质化解，有效减轻当事人诉累，以实际行动提升人民群众的获得感和满意度。