初秋的江西崇仁，骄阳似火，连空气都热烘烘的。

　　廖女士等3人拿着一个红袋子来到江西省崇仁县人民法院。“占法官，我们到法院了。”廖女士熟练地拨通了该院法官占乔的电话。

　　接到电话后的占乔像往常一样，急匆匆地跑来接待廖女士等人。

　　“占法官，我们这次是来告诉您，退还给我们78名学生家长的托育课时费全部到账了，受大家委托，我们带了锦旗向您表示感谢！”廖女士一边说着，一边从红袋子里拿出锦旗打开。

　　在这个阳光灿烂的初秋，锦旗显得越发鲜红。

　　78名学生家长退费无果

　　今年1月，廖女士为了让女儿上托育班，向当地某托育公司支付了7个月的托育费9592元。女儿上了5周托育班后，某托育公司通知，因其与崇仁县某公司合并办校，要其女儿转到该公司开办的学校上课。一周课后，某托育公司又以各种理由要求学生暂停上课。

　　今年4月，觉得蹊跷的廖女士和几名家长决定前往某托育公司了解情况。来到某托育公司后发现，该公司大门紧闭，里面的教具等均已搬空。廖女士立即联系女儿的老师，答复说，某托育公司的负责人已不知去向，公司还欠了她们好几个月的工资没付。

　　为了要回托育课时费，廖女士组建了一个家长维权群。像廖女士一样，交了费用但小孩未予托育的家长陆续加入了群中。“我们进行了统计，托育班共有78名孩子，每名孩子剩余的托育课时费为几千元到一万元不等，总金额达55.6万元。”廖女士告诉记者。

　　为进一步了解情况，一些家长经打听后得知，某托育公司法定代表人徐某及股东已于2023年12月将公司的股权全部转让给了梁某，并在工商部门办理了公司变更登记手续。

　　廖女士等人多次拨打徐某、梁某电话，但都无人接听。此后，廖女士等人先后前往公安、街道办、市场监督管理局等部门投诉维权，均因徐某、梁某未予露面，事情一直未能解决。

　　诉前调解陷入僵局

　　今年5月初，廖女士等32名学生家长来到崇仁法院诉讼服务中心申请立案，要求徐某、梁某、崇仁县某公司退还他们剩余的托育课时费。

　　虽然纠纷事实清楚、法律关系较为明确，但因涉及人数较多，再加上某托育公司负责人联系不上，让部分家长情绪激动，工作人员遂将相关情况向该院党组汇报。崇仁法院党组听取情况汇报、认真分析研判后，安排法官占乔对该系列案件进行诉前调解。

　　“太过分了，公司骗我们家长的钱。”

　　“这种骗钱的人就应该严惩！”

　　占乔还没到诉讼服务中心，家长们的怨言就传了过来。看见立案服务窗口被一群家长围得水泄不通，占乔一边安排书记员找好一间合适的调解室，一边挤到人群里找到廖女士，要求她带大家到调解室了解情况。

　　在调解室，家长们依次说了自己的诉请。“我当初一次性交了1年的托育费，结果孩子一节课都没上，想找人退费又找不到，太气人了！”武女士气愤地大声说道。

　　“托育费交了，孩子上不了学，我们家长急呀，希望法院能帮我们处理好这事！”廖女士叹了口气对占乔说。

　　占乔认真记录每位家长的意见，仔细查看《托育服务合同》、转账记录、微信聊天记录等证据。“联系上某托育公司，了解清楚公司情况，是纠纷化解的关键。我们来想办法，有消息我们会给大家反馈的。”占乔直指问题的关键点，以平复家长们焦急的心理。

　　家长们离开法院后，占乔就想方设法联系某托育公司的梁某、徐某，最终打通了梁某电话。

　　电话这头，占乔讲事理、析法理、说情理，多次做梁某的工作。电话那头，经多次做工作后的梁某表示愿意与家长进行诉前调解，并指派一名工作人员与占乔对接诉前调解工作。

　　但是，徐某却一直未能联系上。“按照徐某常住地址和手机号发送传票，传唤徐某来法院。”占乔跟书记员说道，他想用这种方法联系上徐某。

　　没多久，正在准备诉前调解具体事务的占乔接到了梁某指派的工作人员电话：“公司账上没有钱，诉前调解无法进行。”

　　得知该消息后，占乔一惊，立即联系梁某核实。“这些债务都是我接手之前的，徐某给我的15万元股权转让费，我都退给家长了，公司现在确实没钱了，我也没办法。”梁某向占乔解释道，并拒绝与占乔再进行联系。

　　诉前调解工作一时陷入僵局。

　　传票签收让调解有了转机

　　家长们每天都焦急地询问占乔纠纷解决情况，而梁某拒绝进行诉前调解，徐某又无法联系上，此时的占乔急切地想寻找到纠纷化解的突破口。

　　“叮……”

　　清脆的短信声音打破了夜晚的宁静，还在办公室加班的占乔翻看短信后得知，发送给徐某的传票已查收，这让占乔精神一振，立即拨打徐某电话，但一直无人接听。

　　一次在与同事聊天时，占乔得知同事有徐某妻子的电话后，便立即与徐某妻子联系。

　　“有问题就要解决，徐某这样躲避，并不能解决问题，希望他能和我们法院沟通相关情况。”

　　在占乔的耐心劝说下，徐某妻子向徐某转达了占乔的意见。

　　签收传票后的徐某通过其聘请的律师，向占乔表达了自己不应承担责任的意见，占乔抓住机会，通过徐某的律师联系上了徐某。

　　“虽然你现在不是法人了，但家长们的培训费是直接打到你个人的微信、支付宝等账号，无论你是否转让股权，你都要承担连带责任。”

　　“公司转让后，你依然在帮助公司运营，先后帮忙收取了10万余元学费。”

　　“作为商人，最重要的就是讲诚信，该承担的债务就一定要承担。”

　　占乔一句句语重心长、入情入理的话语，既告知了徐某相关的法律规定，又指出了诉前调解是化解该纠纷的最优方案。今年6月，经反复做工作后，徐某同意与家长们进行诉前调解，达成了分批退回剩余托育课时费的协议。

　　近年来，教育培训机构“跑路”事件频发，凸显了加强行业监管的紧迫性。占乔表示，相关行政主管部门应加强对教育培训机构账户的监管，加大对经营行为的监督，杜绝乱收费、收取培训费用后“跑路”等情况的发生。教育培训机构作为教育培训服务的提供者，应加强日常办学和内部管理，切勿贪图利益、违法经营。此外，家长在为孩子选择培训机构时，要认真审查相关资质，实地了解教学场地，仔细审核相关合同内容，切勿贸然交款，以免上当受骗。