近年来，教育培训、餐饮娱乐、健身美容等预付充值行业频频出现倒闭、破产等现象。中国消费者协会于8月1日联合相关机构发布了今年上半年消费维权舆情热点榜单，其中，“职业闭店人”成为预付式消费维权的阻碍，位居榜单第二位，引发广泛热议。

　　在利益驱使下，一些专门协助经营不善或心怀不轨商家策划闭店、逃避责任的“职业闭店人”，妄图通过一整套如寻找“职业背债人”、协助商家转移资产、更换经营主体等闭店流程、手段，短期经营、快速圈钱，让原来的实际经营者全身而退、套现走人。不良商家和“职业闭店人”单方面“突然闭店”，往往导致消费者无法享受已付费的服务，预付款项也难以追回，严重侵害消费者合法权益，打击市场消费信心。同时，“职业闭店人”利用相关漏洞，充当提供“专业服务”的“第三方”角色，帮助、教唆商家采取不正当手段谋取私利，扰乱市场正常经营秩序，使得诚信商家受到不公平竞争的冲击，对社会稳定造成不良影响。

　　笔者认为，要维护公平、透明、健康的消费环境，堵住“预付费模式”陷阱漏洞，让“职业闭店人”无隙可寻，需监管部门、行业协会等多方合力构筑坚固防线。

　　首先，监管部门应扮演好“守护者”关键角色，完善相关制度规定，明确商家的责任和义务，加大对“职业闭店人”等不法行为的打击力度，切实保护消费者合法权益。

　　其次，行业协会和消费者权益保护组织应积极开展教育宣传，引导商家诚信经营，综合运用媒体平台发布典型事例，主动帮助消费者提高防风险意识。

　　第三，消费者应当理性对待预付费服务。在办理会员卡前，要充分了解商家的经营情况、口碑评价等信息，不要一次性充值过高金额，避免被虚假宣传所迷惑。同时，要注意保留相关证据，以便在发生纠纷时能够依法维护自身权益。

　　（作者单位：重庆市江北区人民法院）