利民之事，丝发必兴。

　　近年来，湖北省枣阳市人民法院始终以“如我在诉”理念，践行司法为民宗旨，坚持换位思考，用心、用情、用力提升服务的精度、速度与温度，倾力解决人民群众的“急难愁盼”，不断满足人民群众的新要求新期待，让群众司法获得感成色更足底色更暖，擦亮“司法为民”靓丽名片。

　　“减”又快 打造司法为民“新招牌”

　　“真的没想到，诉讼费才10元，诉讼费收费改革让我们感受到法院司法服务的高效便捷，太感谢了！”近日，枣阳法院依法适用小额诉讼程序，审结了周某诉王某民间借贷纠纷案，当事人对法院降低小额诉讼案件受理费新规赞不绝口。

　　众所周知，当事人打官司，不仅要花费大量的时间和精力，还需要按比例缴纳诉讼费、律师费等费用。这导致不少当事人对打官司“望而却步”，有的甚至转而选择其他手段来解决纠纷，存在一定的风险隐患。

　　如何又好又快又低成本地解决小额纠纷？枣阳法院积极落实全省“法治化营商环境建设降本增效突破年”活动要求，聚焦市场主体关切，出台《关于简易程序、小额诉讼程序立案收费改革工作实施方案》，并于2023年7月正式施行。

　　据了解，针对枣阳法院受理的适用简易、小额诉讼程序的案件，判决结案的，每件收取诉讼费10元；以调解方式结案或者当事人申请撤诉的，不予收费。此举大大降低了当事人的诉讼成本，将司法服务送到了老百姓的心坎上。

　　“事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单金钱给付民事案件，标的额为各省（自治区、直辖市）上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的案件，适用小额诉讼程序审理，实行一审终审。”枣阳法院立案庭负责人说。

　　为确保该项改革落地见效，该院成立由院长担任组长的“简易、小额诉讼程序立案收费改革”创建工作领导小组，细化工作要求、工作内容、工作步骤、任务分工、保障措施等。同时，制定相关规则，加强对简易程序、小额诉讼程序案件立案审理以及程序变更的监督管理，并定期对相关案件进行专项案件质量评查及情况通报，助推工作提质增效。

　　据统计，枣阳法院推行简易程序、小额诉讼程序收费改革以来，适用小额诉讼程序审结案件1900件，为当事人节省诉讼费150万余元。

　　“码”上办 打造司法为民“新高地”

　　“法官，我不会写诉状，咋办啊？”“不用担心，您可以在‘诉讼一码通’内找到诉讼文书模板。”近日，想要起诉索要欠款的刘某为写诉状犯了难。在枣阳法院立案庭工作人员的指引下，他通过“诉讼一码通”解决了难题。

　　2023年6月，枣阳法院深入推进“诉讼一码通”项目建设，为当事人提供综合性、低成本的现代化诉讼服务，让“群众少跑腿、数据多跑路”，努力打通司法为民服务“最后一公里”，不断满足群众多元化诉讼服务需求。

　　据了解，当事人只需轻松扫码，即可了解法院诉讼服务全流程操作规范，享受自助立案、案件查询、开庭助手、判后答疑、在线客服等各项诉讼服务。同时，针对市场主体需求，该平台还专门开通了“企业绿通”，可为涉企案件当事人提供法律咨询、矛盾调解、司法确认等在线司法服务，最大限度降低企业诉讼成本。

　　目前，枣阳法院不仅上线了“诉讼一码通”微信小程序，还在诉讼服务中心导诉台、立案窗口、审判庭及各人民法庭，摆放二维码桌牌。无论是线上立案，还是现场立案，当事人都能通过“诉讼一码通”享受“一键直达”便捷服务。

　　“‘诉讼一码通’的推广运用，不仅节约了当事人的诉讼成本，也极大减少了法官工作量，提高了案件办理效能。”枣阳法院相关负责人介绍，截至目前，“诉讼一码通”使用浏览量已达4万余次，关注人数超过4000人。当事人通过“诉讼一码通”实现网上立案368件，接受线上答疑180余次，涉企当事人在线申请调解88次，申请司法确认80余件。

　　“零”成本 打造司法为民“新样本”

　　“本以为打官司时间长还要花钱，没想到还未进入诉讼程序，没花一分钱就解决了问题！”近日，枣阳法院在诉前鉴定阶段，成功调解了一起机动车交通事故纠纷，原告“零成本”获得了赔偿。

　　这是枣阳法院推行的“诉前鉴定+诉前调解”双轨并行模式，推动矛盾纠纷源头化解，切实减轻当事人诉累的真实写照。

　　随着经济社会发展，法院受理的民商事案件数量急剧增加，需要鉴定的案件数量也随之上升。由于司法鉴定事项具有多样性、专业性、复杂性的特点，且鉴定时间不确定，导致案件审理期限延长，当事人不满意。

　　如何降本增效，切实减轻当事人诉累？枣阳法院聚焦诉讼主体关切，于2023年9月创新出台了《关于建立诉前鉴定与诉前调解衔接工作实施方案》，通过双管齐下、深度融合，切实解决群众急难愁盼问题。

　　“将司法鉴定由‘诉中’移至‘诉前’，旨在把服务做优、把实事办实。”枣阳法院相关负责人介绍，该院成立领导小组、明确责任分工、规范操作流程、强化工作保障，制定完善《集中办理对外委托鉴定、评估、指定破产管理人等工作管理规定》，进一步规范诉前鉴定流程，特别明确鉴定结果在诉讼中可作为证据使用。

　　同时，该院加强与人民调解委员会的联动，充分发挥双方优势，确保诉前调解公正高效。诉前调解达成协议的，由指导调解法官进行司法确认，且不收取任何费用。诉前调解不成的，及时转入诉讼程序，实现诉前鉴定工作与诉前调解、立案审判工作无缝衔接。

　　该院自全面推行诉前鉴定工作以来，共受理诉前鉴定案件45件，其中鉴定意见作出后，诉前调解达成协议36件，申请司法确认32件，为当事人节省诉讼费8万余元；进入诉讼程序9件，平均审理时长缩短17天，有效减轻了当事人的诉讼成本，达到了1+1>2的良好效果。

　　实干彰显担当，汗水铸就辉煌。数据显示，近年来，枣阳法院依托移动微法院、诉讼服务网、收转发E中心、12368热线等司法服务平台，推动诉讼事务办理。2023年，完成网上立案5946件、网上开庭585件、网上调解4354次。积极推行“胜诉即退费”，共办理网上退费1825笔合计802.95万元。依法向生活困难、符合救助条件的171名申请人，发放司法救助金145.79万元。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”枣阳法院相关负责人表示，新时代新征程，该院将以“如我在诉”为着力点，做实司法为民，做强司法担当，不断满足人民群众对司法工作的新期待新要求，让司法温暖可触可感、直抵民心。