近日，当事人陈阿姨等人拿着一面锦旗，来到江西省赣州市南康区泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心，向调解员曾玉兰表示感谢。

　　陈阿姨等9人在南康某家具厂工作，南康某家具厂拖欠陈阿姨等人20余万工资未付。经劳动部门仲裁后，南康某家具厂仍未履行法定义务。为此，陈阿姨等9人来到了泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心寻求帮助。调解员曾玉兰组织双方当事人进行调解，几番努力后，最终纠纷得以成功调解。

　　南康区是全国有名的实木家具制造基地，家具企业超万家，从业人员近50万人。在经济快速增长的同时，家居行业引发的纠纷也越来越多。如何能动履职，更好地化解家居行业引发的各类纠纷，是南康区人民法院党组必须破解的一道难题。

　　为此，南康区法院在南康区委、区委政法委的大力支持下，牵头与南康区工商联、市场监督管理局、家具产业促进局、家具协会等单位，于2022年5月在南康家具新中心共同成立了泛家居行业矛盾纠纷化解中心。

　　据介绍，该中心推行“一次性告知”“首问负责制”等制度，为当事人提供法律咨询、多元解纷、司法确认、诉调对接等服务。中心创建了“员额法官+特邀调解员+网格员”多元解纷调解机制，即由法院派员额法官指导调解，选聘退休老法官、行业调解员等进行专职调解，邀请社区网格员协助调解，推进诉调对接，实现解纷成本最小化、效果最优化。

　　中心推出了诉前引导、纠纷调处、司法确认、诉讼断后“全链条”调处模式，即提供诉前法律咨询，提示诉讼风险，引导当事人理性诉讼；强化矛盾纠纷分流调处，对事实清楚、证据充分的案件分流给调解员调解，调解成功的予以司法确认，不同意调解或调解不成功的，则进入诉讼程序，确保纠纷分级化解、分流递减。中心还设立速裁审判团队，快速审理进入诉讼程序的案件，减少企业诉讼成本。

　　此外，该中心制定了企业经营法律风险提示二十条，在家具企业集聚区设立园区法治服务工作站，通过常态化开展巡回审判、以案说法、普法宣传等活动，为家居企业健康发展提供法律指引。

　　自中心成立以来，已化解纠纷3000余起，其中通过“云立案”“云调解”“云开庭”“云送达”化解涉企纠纷2060件，平均办理时限10天，最大限度将家居行业矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在前端。