我们要紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，进一步增强服务意识，坚持精细、精准、精致、精益求精原则，创新工作模式，努力提供科学、公正、严谨的诉讼证据，提升鉴定工作质效。

　　司法鉴定工作是审判工作的重要组成部分，是为法院执法办案提供服务，为群众诉讼提供帮助的重要手段。我们要紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，进一步增强服务意识，坚持精细、精准、精致、精益求精原则，创新工作模式，努力提供科学、公正、严谨的诉讼证据，提升鉴定工作质效。

　　一、贯彻服务理念，把好“导航仪”。

　　服务群众诉讼要“暖心”。在工作中注重人性化流程，将法、情、理融于一体，让群众感受到司法的温暖。延伸服务职能，在建筑造价、施工质量等专业性技术工作中，建立专家咨询库，更好地解决当事人对鉴定过程、鉴定事项的疑虑，引导纠正当事人的模糊认识，促使双方形成共识。创新工作方式，对于身处外地、行动不便等无法到现场选择机构的案件当事人，通过一案一群与当事人建立微信群，在确定时间后，通过视频的方式，摇号选取机构，选取完成后，再与当事人确认信息，并留存视频、聊天记录等备查。

　　服务团队办案要“知心”。严格执行各项司法技术工作规定，完善移送标准，规范委托流程，约束鉴定期限，做到程序规范化、手续合法化、操作透明化。加强与审判部门的协调配合，建立委托移送服务群，辅助团队完成移送申请鉴定事项立案前的各项工作，帮助完善鉴定资料，减少再次补充几率。全程跟进鉴定人出庭接受质询，提醒鉴定人按时出庭，督促全面接受质询，坚决杜绝因鉴定导致二次开庭、庭后补正等情形出现。

　　二、秉持精专理念，当好“辅攻手”。

　　定期回访复盘委托案件。技术中心承办人对审判团队开展定期回访工作，征求意见建议，包括但不限于出具的鉴定意见的质量，鉴定意见的采用率，存在的问题等。要将回访的结果及需要改进的内容梳理总结后反馈给专业机构，促使专业机构今后提供更加优质、高效、客观的司法服务。针对审判团队提出的意见建议，技术中心承办人综合复盘该次鉴定过程，分析专业机构在工作中存在的问题，并与审判团队沟通探讨移交同类案件时需要提前准备或质证的资料。

　　以创新引领服务质量提高。不断探索新的工作方式方法，积极推进用科技为工作赋能，不仅要利用一案一群工作平台，通过视频方式方便当事人选择专业机构，还要积极探索开展“云勘验”，当事人由于特殊原因无法到场参加现场勘验的，技术中心征询主审法官、其他各方当事人同意后，可以通过现场视频直播的形式开展勘验工作。承办人现场组织，请案件主审法官、专业机构勘验人员及当事人同时上线，将勘验过程实时直播，鉴定人随时提出问题，各方充分发表意见，勘验过程全部留存完整电子资料，既为当事人节约了诉讼成本，也提高了工作质效。

　　三、坚持制度理念，夯实“硬基础”。

　　要建立政治学习制度。技术中心工作人员要积极参与支部各项党建活动，强化使命担当，赓续红色血脉，发扬光荣传统，培养家国情怀，形成立足本职岗位踏实做好每件事务的工作作风。树立忠诚、干净、担当的政治素养，做到严于律己，加强对鉴定机构的监督，时刻保持司法技术工作的廉洁性。

　　要建立定期自查自检制度。鉴定案件承办人要定期对自己应办理的案件进行梳理，重点关注当前未结案件、已补充未出报告案件和长期未结案件，分类进行审查督促，发现问题立即上报，对工作流程与工作进度做到心中有数。同时，承办人之间、部门负责人与承办人之间互相监督，互相督促，互相指正，提高队伍凝聚力，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，推动技术中心的工作质量迈上新台阶。

　　要建立“早梳理、晚检查”制度。为保证及时了解案件的进度情况，及时解决问题，避免出现遗漏，要及时查看鉴定系统中需要办理的案件，做到有案件及时接收、及时处理、及时安排。收到“案件已完成”提示短信的案件，确保当天登录系统，对待移交、待评价的案件进行操作；收到需要补充资料短信的案件，及时通知、及时移交并提醒跟进，确保审判团队知晓后第一时间排期质证。

　　要建立重点案件排查制度。重点关注长期未补交资料案件，及时与审判团队沟通；专业机构长期未出具鉴定意见的案件，进一步了解案情并提出时限要求；疑难复杂案件，对鉴定过程中遇到的问题，组织集中讨论。同时，注重同类案件同样处理，避免出现不同流程不同结论情况。

　　（作者单位：山东省济南市历城区人民法院）