为拓宽矛盾纠纷多元化解平台，提高诉前调解工作质效，推动以人民法院调解平台为基础的诉源治理工作全面铺开，近日，广西壮族自治区贵港市覃塘区人民法院启用了金智云“云端调解助手”调解平台。

　　如果您接到10102368的来电，这不是骚扰或诈骗电话，而是覃塘区法院对外电子送达服务热线，请不要挂断放心接听。该号码可为当事人提供电话送达通知、引导电子送达、送达文书咨询等服务。10102368电话送达服务热线工作时间与法院工作时间一致。为了切实解决“送达难”问题，进一步提高法院诉讼服务效率，让人民群众足不出户就能查看送达材料，最大限度节约诉讼成本，更好实现“让群众少跑腿，让信息多跑路”。

　　覃塘区法院依托金智云“云端调解助手”，通过建立数据库，对上述调解资源实行动态管理考核，并综合考量纠纷类型、当事人居住地、调解员擅长领域等因素，为每一个案件科学匹配调解员或调解组织，实现“专人专案专调”，推进在线劝调、调解排期、案件分流、进度监控、辅助服务等线上全流程高效办理，从而构建更为完善的诉前调解、多元解纷网络，促进矛盾纠纷有效化解、实质化解。

　　金智云“云端调解助手”是该院与新视云公司达成的升级合作，既有音视频远程调解功能，也有电子送达平台服务。该举措在壮大、充实覃塘区法院调解力量的同时，用“专业+科技”的团队力量、“线上+线下”的“云上调解”服务模式，为群众提供了更高效、便捷、低成本的矛盾纠纷化解渠道。