“本卡一经售出，概不退换”，很多人在办理健身卡、美容卡等办卡消费时，都看到过这样的字样，而当消费者确实无法消费时或商家经营不善等情况无法消费时，这样的会员卡、充值卡就真的不能退了么？近日，新疆维吾尔自治区昌吉市人民法院审理了这样一起案件。

　　2019年12月，原告在被告处充值5000元办理瑜伽练习卡两张。原告自2021年开始部分时间在浙江居住，2023年先后三次去医院进行检查，被诊断为：双眼玻璃体混浊伴后脱离，后巩膜葡萄肿、高度近视，治疗意见为避免重体力劳动，剧烈运动，不能负重（2公斤以上）物品。原告自充值后至今未去被告处消费，原告与被告协商退还充值费用无果，起诉至法院。

　　经法院审理认为，本案原告以预付费的方式向被告支付了5000元练习瑜伽的费用，原告因在异地居住以及个人身体原因未去被告处消费，原告有权选择是否继续接受被告的服务，被告不能强制原告消费，故原告可以随时要求解除入会协议以及退还未消费的金额。原告未消费的金额为5000元，原告在庭审中表示同意被告扣除500元，退还4500元，系原告对其民事权利的自由处分，故被告应当退还原告4500元。

　　法官说法

　　本案中，原、被告双方签订的协议中，第五条虽约定“本会所的会员卡一经售出，概不退换”，但该条款是被告为反复使用而提前拟定并且不可更改，存在不合理的免除或者减轻商家责任、加重消费者责任以及限制消费者主要权利的情形，其性质为格式条款，应属无效。

　　生活中，预付式消费因优惠折扣大、支付便捷等优势而备受消费者青睐。消费者应根据实际需求选择预付式消费，对可能存在的潜在风险应审慎考虑，切忌贪图优惠进行大额充值。在签订合同时，须仔细阅读相关条款，如会员卡使用次数、使用条件、使用期限及中途转让、退卡、挂失等事项的规定，重点要留意合同变更、退卡条件、违约责任等。消费者要索要并保留好发票、合同等相关证据，以便有效维权。