11月23日，河北省张家口市人民政府新闻办召开司法暖心“微服务”新闻发布会。张家口市中级人民法院围绕如何在司法为民中从细微处落地见效，把“如我在诉”落实到干警具体行动中，着眼立审执堵点、难点，优化服务实质性举措，经广泛征求各界意见，向全社会公开承诺司法暖心“微服务”八项措施，即日起施行。

　　党组副书记、常务副院长赵云峰介绍说，微服务着眼群众诉讼便捷，规定全市法院推行诉讼“三不到庭全到家”工作法，即残障人士、70岁以上行动不便老人、交通不便且30里外偏远山区当事人，可以不到庭，由法官入户到家办案，通过巡回审判、司法上门服务，把司法温暖送到群众家门口；全市辖区人民法庭全部设置立案窗口，实现立案诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”，对不方便使用智能手机的群众、老人、残疾人，全程协办，实现人民法庭立案“全覆盖”，让群众少跑腿、不跑路。

　　“微服务”从减轻群众负担、保障群众合法权益出发，规定裁判文书生效后，对符合退费的案件，无需当事人申请，由承办法官发起退费程序，在七个工作日内完成退费，实现诉讼退费“主动退”；为当事人提供必要的诉讼资料复印服务，包括身份证件、营业执照复印、委托手续等资料复印，解决当事人材料复印难问题，实现诉讼共享设备“自助印”；案件当事人、律师及其他代理人可以通过河北电子法院服务平台，提交网上阅卷申请，法院工作人员将在24小时之内予以审核，实现审核当日即可阅卷，为当事人提供高效便利的网上阅卷服务，实现查阅诉讼卷宗“网上办”；全市法院开通执行热线（9）向社会公布，畅通执行信息交换渠道，有效解决执行案件咨询、求助、线索提供等群众关心的问题，主动接受群众监督，切实保障执行案件当事人合法权益，实现执行热线“一号办”。

　　“微服务”从群众来访的便捷着想，规定公开涉诉信访办理流程，依法依规办理群众来信来访，制定涉诉信访办理流程图并向社会公开，确保“事事有回复、件件有回音”，不断提升人民群众对司法的满意度和获得感，实现涉诉信访办理流程“信必复”。

　　“微服务”考虑到群众到法院办事停车难问题，专门规定在全市两级法院办公区周边，划定诉讼当事人专用停车位，设置引导标示和出入口地标，为前来法院机关参与诉讼、办事的当事人、律师停泊车提供便利，缓解“停车难”问题，实现诉讼专用泊车区“便利停”。

　　张家口市中院党组书记、代院长李哲表示，今年以来，全市两级法院转变理念，能动司法，以优质高效的司法服务，回应群众对司法新需求、新期待，努力把涉及群众切身利益的工作一件一件落实好，认真践行司法为民本质要求，切实在高质量发展中保障和改善民需。