近年来，河北省大名县人民法院以“争创为群众办实事示范法院”实践活动为契机，不断推进诉讼服务中心挖潜增效、提档升级，积极创新和优化司法便民服务举措，持续提升一站式多元解纷和诉讼服务水平，有效增强人民群众的司法安全感和满意度。

　　 坚持“1234”工作思路

　　大名法院以“一条主线”为指导思想，充分认识加快推进一站式建设的重要性与紧迫感，将群众满意作为衡量诉讼服务水平的关键标准。同时，聚焦诉讼服务和多元纠纷两项重点任务，通过创新工作机制、推进繁简分流、完善质效评估指标体系等三大抓手，聚焦“集约、集成、在线、融合四个关键词，推动一站式建设向高质量发展。

　　坚持诉讼服务“三化”工作方法

　　诉讼服务集约化。对导诉区、便民等候区、人工窗口区、诉调对接区、智能诉讼服务区等功能区域，进行优化整合，实现送达、保全、鉴定、评估等辅助性、事务性工作的集中办理，让群众一趟就能完成各项诉讼事务，减轻法官工作负担。

　　诉讼服务标准化。制定《诉讼服务中心工作规范》、《立案工作暂行规定》等相关规范性文件，对诉讼服务标准和工作流程进行逐项规范，并公示民商、财产保全、执行案件等常用立案材料清单，让群众一目了然。

　　诉讼服务智能化。加大“智慧法院”建设力度，打造在线诉讼服务平台，实现网上立案、网上缴费、在线调解等功能，让信息多跑路，让群众少跑腿，充分保障当事人的诉讼权利。

　　做实“三个调解”工作举措

　　专业调解。构建“一站式”立体解纷体系，设立涉家事、道交、行政争议等10个调解室，聘请48位退休法官、司法干部、律师、妇联代表等作为特邀调解员，进驻调解室坐岗调解。特邀调解员在调解案件时，通过释法明理让当事人明晰纠纷所涉及的相关法律规定，并结合民情风俗，运用专业领域知识，实现双方当事人达成调解意向、握手言和。

　　专员调解。深度打造基层治理“法官工作站”，在乡镇共设立20个法官联系点。每个联系点精准配备1名员额法官、1名法官助理、1名书记员和2名专员调解员，形成“模块”团队运行模式。按照“一村一调解专员”的目标要求，从辖区每个村选取1-2名村干部或乡村贤达人士，作为法院调解专员，负责本村村民之间的矛盾纠纷排查、化解工作，努力将纠纷化解在萌芽状态。

　　全程调解。对于进入诉讼程序的案件，在调解方式上，要求办案法官因人制宜、因案施策，采取面对面、背对背调解、电话调解等灵活多样的调解模式；在调解节点把控上，要求从送达起诉状副本即开展“送达调”、庭前通知当事人到场进行“庭前调”、庭审过程中组织“当庭调”、闭庭后进行“庭后调”，整个诉讼全程，“调”字贯穿始终。截止目前，民商事案件调解结案1717余件，撤诉845余件，调撤率71.4%。在案件审理过程中注重调解工作，采取多种调解模式，全程化解纠纷。

　　通过上述举措，大名法院推动一站式建设取得了显著成效。下一步大名法院将继续努力，不断完善一站式建设，提高司法服务质量和水平，为人民群众提供更好的司法保障和服务。