“法官，我网购黄金被骗了，钱还能要回来吗？”

　　“你向谁买的黄金？”

　　“老杨。”

　　“别着急，这个事情法院已经初步了解。我们组建了‘买金批量诉调群’，你进群后，就可以沟通还款方案了。”

　　黄金饰品爱好者老赵怎么也没想到，自己的维权行动会进展得如此顺利。此前，他曾加入一个“买金优惠群”，通过群主老杨购买黄金。几次试水成功后，老赵加大了交易金额。可后来老杨不仅延迟发货，还借口“上家资金链断裂跑路了”不愿退款。由于协商未果，今年5月，老赵致电上海市青浦区人民法院青东人民法庭诉前调解团队求助。

　　实际上，这已经不是该团队第一次接到这样的求助电话了。早在2022年11月，该团队就受理了两起涉及老杨的购金纠纷案件。虽然双方后来达成和解协议，但却引起了团队的注意。

　　“我们比对案件材料后发现，有百余名群友购买了黄金，涉及金额几十万元。”经研判，诉前调解团队决定启动诉前调解预警防范机制，将老杨纳入预警名录，并对其开展先期调查。

　　团队三名成员——王法官、法官助理小陆和人民调解员尹老师先后跑遍了青浦区相关黄金品牌专柜，并致电该品牌总部，最终证实该品牌并不存在涉案代购模式，与老杨也不存在合作关系。“这说明老杨拖延退款的借口不成立，这些钱他迟早是要还的。”王法官说。

　　果不其然，自今年2月起，向法院咨询退款情况的群友越来越多，其中12人还提起了诉讼。为一揽子解决纠纷，诉前调解团队分类制定调处预案：对于已经起诉的案件，优先调解；对于未受理的纠纷，早干预、早处置，化被动调解为主动介入。

　　面对先期调查结果，老杨还想采用“拖字诀”。“你是合同相对方，有退款义务。况且案子越来越多，如果集中判决、偿付，你的压力可想而知！”经诉前调解团队劝导，老杨终于同意在法院组织下分批解决纠纷。

　　此后，诉前调解团队一方面采用“线上+线下”模式，与老杨核对账单、支付记录等材料，确认实际债务情况，结合老杨的偿还能力制定还款计划；另一方面为所有涉案当事人组建“买金批量诉调群”，帮助推举沟通代表，细化还款细节。

　　“还款期限有点长，万一他还是拖着不还怎么办？”

　　“退款金额是按照旧金价格计算的，现在金价已经涨了不少。”

　　在沟通还款方案的过程中，虽然大部分群友表示同意，但由于老杨的信用崩塌，再加上部分群友对调解金额、期限存在异议，调解工作一度受阻停滞。

　　“接下来我们会定期和大家沟通退款情况，在群内实时反馈履行动态。当然，对于方案存异议的可以先观望，看看老杨的履行情况，再做决定。”团队成员的话让大家吃下了“定心丸”。

　　在诉前调解团队的齐心努力之下，已受理的12起案件在签订调解方案后撤诉结案。随着老杨筹措资金、按时履行，尚未诉至法院的80余人也确定了分期履行方案。截至目前，这批涉及近百人的购金纠纷案款全部履行到位。

　　据悉，2022年6月，青东法庭创建诉前调解预警防范机制，即在诉前调解阶段，根据涉案人数、金额、案由等要素进行识别，预判涉及群体性或者重大民生案件，将关键当事人纳入预警名录，并科学预判潜在纠纷存量和风险，分类制定调处预案。

　　“目前，我们已将婚姻、赡养、继承等6类涉民生纠纷以及涉群体性案件列入机制实施范围，未来，还将继续深化扩展机制的应用范围和成效。”青东法庭庭长高金登介绍，近年来，青东法庭将司法资源向前端倾斜，注重诉前预防，纾减矛盾纠纷趋增之困。今年上半年，在案件大幅上升的背景下，实现月均调解案件数量同比上升77.14%，调解成功率同比提高58.48%。