在办事流程上做“减法”，在服务效能上做“乘法”。河北省保定市莲池区人民法院始终坚持司法为民、公正司法主线，以群众需求为导向，将“一件事，一次了”理念，全方位落实在工作中，主动融入诉源治理大格局，不断创新工作方法，综合运用多种手段推动矛盾纠纷实质性化解，力争一次性解决当事人之间的纠纷，有效破解诉讼过程中的程序空转、案件衍生的难题，用心用情用力解决群众的烦心事揪心事，努力让司法举措更有力度，惠民答卷更有温度，打造人民群众满意的莲池特色司法服务品牌。

　　近日，莲池区人民法院成功化解一起因房屋浸水引发的纠纷案件，双方达成一致调解协议，原告主动撤诉，纠纷得以实质性化解，真正实现了“一件事 一次了”的良好社会效果。

　　原告购买被告开发建设的某小区房屋一套，房屋交付后，原告对房屋进行了装修并购买了家具。后因厨房管道污水返溢，导致原告装修的壁布、门窗以及所购买的沙发、电视柜、床、衣柜等，被污水浸泡，严重损坏。原告认为，系被告铺设管道质量及设计存在问题，与被告多次沟通协商赔偿事宜未果后，诉至法院。

　　受理该案后，原告申请对造成房屋损失的原因及损失具体数额，进行司法鉴定。期间，承办法官了解到，原告及其家人因房屋受损无法入住，十分着急，而诉讼过程中的司法鉴定程序往往需要时间，鉴定费也会增加诉讼成本。

　　基于减轻当事人诉累的考量，法官充分发挥调解优势，找准突破点，多次与原、被告双方沟通、协商，从法、理、情多方面向双方做调解工作，逐步打开双方的“心结”，最终促成双方在合理合法的范围内达成一致意见，原告提交撤诉申请。为确保案件真正达到案结事了的效果，法官还及时督促被告履行协议内容，为该案划上圆满句号。

　　下一步，莲池区法院将继续充分发挥司法能动性，力求做到“一件事 一次了”，在优化司法服务方面持续发力，聚焦一次性解决纠纷和问题实质性化解，着力减轻当事人诉累，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。