图为吉林中院立案一庭庭长孟宪玲向全国人大代表白景阳（左）介绍一站式诉讼服务工作情况。郭 磊 摄

　　近年来，吉林省吉林市中级人民法院立足服务人民群众美好生活需要，围绕“一站式”关键、“多元化”目标，不断推动司法服务规范化、精准化、智能化，实现了解纷服务从分散到集约、从单一到多元、从现场到“掌上”的升级转变。

　　守正创新，制度先行。吉林中院始终坚持以制度促规范，通过加强原有制度更新、空白制度出新、制度体系落实创新，进一步健全一站式建设配套机制，为优化高品质诉讼服务提供坚强制度保障。

　　目前，吉林中院梳理完善立案服务、审判辅助、涉诉信访等原有制度20余项；制定全域通办、法官会见当事人等新制度10余项；制作各类文书样式40余种，归纳常见案件举证须知20余类。

　　完善监督机制，实施庭长、副庭长诉讼服务大厅值班制，依托诉讼服务评价系统及12368诉讼服务热线，及时回应群众诉求，为老百姓提供普惠均等、温暖贴心的司法服务。

　　2022年初，北京某公司向吉林中院提交了10余件涉知识产权纠纷的立案材料。因原告在外省，被告亦分布在吉林市不同辖区，诉讼服务中心当即决定进行诉前调解。调解法官与律师“组团”出动，电话调解与线上视频组合运用，法理、情理、类案判决等多管齐下……不出正月十五，吉林地区2022年首例“诉前调书”完成送达，原告主动让步减免赔偿款，被告积极道歉赔偿损失，系列案件一次性得到高效圆满解决。

　　让正义提速，为群众解忧。吉林中院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动法治力量向引导和疏导端用力。针对群众，前移法治宣传功能，依托“法官进网格”活动强化其尊法学法守法用法意识；针对企业，连续五年开展“百名法官进百企、服务三抓促振兴”活动，精准解决企业难题。同时，积极指导基层法院创新诉源治理新模式，蛟河市人民法院“六六六议事堂”、舒兰市人民法院“百姓说事点”、磐石市人民法院“无讼村屯”创建等一个个喊得出、叫得响的多元解纷品牌扎根吉林大地，成为新时代司法为民的杰出样板。

　　“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀”。在一站式建设中，吉林中院把握数字化、网络化、智能化发展机遇，探索“让数据多跑路，群众零跑腿”的服务新模式，提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的服务新体验，创造更高水平的数字正义。

　　“我们在全省率先开设智慧法院体验区，整合电子法院、人民法院在线服务等平台资源，开展诉讼服务全域通办服务，诉调中心全部对接地方综治中心，积极应用人民法院调解平台，群众足不出户即可完成立案、调解、送达等各项业务办理，让诉讼服务触手可及。”吉林中院立案一庭庭长孟宪玲说。

　　目前，吉林法院已全部建成立体化、集约化、信息化的诉讼服务中心，以吉林电子法院、12368诉讼服务热线、24小时自助立案终端等技术手段为支撑，实现了诉讼“掌上办”、服务“不打烊”，推动一站式建设从“有”向“优”转变。