2023年2月28日，当事人姚某某在河南省渑池县人民法院诉前调解室，对调解员连声致谢：“感谢你们帮我调解了纠纷，让我省去了诉讼的流程，真是太感谢你们了！”为进一步提升司法服务群众的能力和水平，渑池法院对诉讼服务提档升级，全面提升服务功能、规范服务流程、完善便民设施，为广大群众提供更人性化的诉讼服务体验，实现司法满意度不断提升。

　　诉讼服务提档升级。坚持以人民为中心发展思想，建立“我为群众办实事”长效机制，持续深化集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、交融共享的“两个一站式”诉讼服务体系建设。针对不同群体需求特点，推行立案服务“私人定制”，为老年人、残疾人等特殊群体开辟诉讼绿色通道，着眼“小切口”解决“大民生”。严格落实立案登记制，着力实现“当场立、自助立、网上立、就近立”，今年1-2月份，共网上立案533件，网上缴费533件，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

　　纠纷化解提速增效。始终把人民群众呼声作为第一信号，及时高效便捷化解矛盾纠纷，依法保障人民群众合法权益，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。持续深化繁简分流改革，加大小额诉讼程序、简易程序适用力度，推动实现简案快审、繁案精审。今年1-2月份，该院简易程序适用率达53.71%，小额诉讼程序适用率40.28%。

　　精准普法沁润人心。创新普法方式，提升普法宣传实效，打造“1+1+N”普法模式，增强普法宣传力、吸引力和影响力，谱写新时代普法工作新篇章。立足传统媒体和新媒体，依托微信、微博、抖音等公众号，推出“每日一典”“学法典读案例答问题”等专栏，时时推送典型案例、法律知识、法院动态、社会热点等内容，增强普法针对性、实效性，全力打造普法矩阵。立足“N”种普法载体，通过专项主题普法、巡回审判、“法律六进”等“点对点、面对面”的形式，落实普法宣传责任，今年1-2月份，已开展专项主题普法宣传2次、巡回审判5次、“法律六进”3次。

　　今后，渑池法院将持续提升诉讼服务质量，使当事人能够充分感受到司法的亲和力和人性化，从而彰显法院工作“以人为本、司法为民”的人文情怀。