近日，河北省安新县人民法院诉讼服务中心贴上了醒目的问候语：“尊敬的各位当事人，您好。欢迎您乘坐‘法官直通号’群众服务列车，我们将真诚为您提供一站式服务。”

　　据悉，“法官直通号”群众服务列车的一站式服务主要包括：一是“诉讼帮帮”服务。当事人根据需要，利用窗口配备的电子设备，可自助查询案件审理情况、打印或复印诉讼材料、查看诉讼文书样式等事项。二是“文件快递”服务。当事人直接投递纸质诉讼材料到诉讼材料接收柜，或标明承办法官、案号、案件名称和发件人及联系方式后，将电子版诉讼资料发送到专门电子邮箱。三是“法官连线”服务。当事人通过内线电话与承办法官取得联系。承办法官第一时间安排人员，或特殊情况将通过电话、视频等方式接待处理反映事项。即使未能取得联系，在填写来访登记卡后交工作人员，承办法官也会第一时间与其联系。四是“解疑答问”服务。承办法官在收到来访登记卡后，及时接收投递的相关材料并主动与当事人联系，进一步了解反映诉求，认真研究处理并分别向主管领导和当事人反馈情况。五是“监督反馈”服务。法院各分管领导作为“法官直通号”群众服务列车的“督察员”，及时督导调度各承办法官对当事人的诉求进行处理和反馈。