拼好”“合欢桌”，饮口“和气茶”，签署“合和协议”……近日，在黄山市黟县“作退一步想”特色调解工作室内，一场持续了两个多月的矛盾纠纷圆满化解。据了解，全市745个村已统一建设标准化“作退一步想”工作室。

　　黄山市是徽文化的发祥地。“谦让和合、豁达通融”是徽文化的精髓。据当地人介绍，清代黄山人胡文照修缮祖居时，主动将阁楼后退一步，以利四邻和行人，他在门额上题写的“作退一步想”，被时人奉为处世准则。

　　“作退一步想”工作法，正是黟县政法委汲取传统文化营养，在坚持发展新时代“枫桥经验”的基础上，依托新时代文明实践所（站）、县乡村三级综治中心等平台，创新推出的市域社会治理德治品牌。

　　家住黄山市歙县的凌某和于某是好友。不久前，因宅基地问题二人发生口角和争斗。调解员将双方召集到一起，运用“作退一步想”工作法，采用“听、理、劝、借、退、和”六字调解法，引导双方换位思考，回归理性。最终两人和解再续友情。

　　为了促进案结人和，黄山市还将“退”的理念融于信访、仲裁、诉讼等事项中，既调“当下争”，又促“持久和”。“作退一步想”工作室进驻信访接待窗口，帮助厘清诉求讲清政策，将心比心解决困难，彻彻底底解开心结，促成和解；以劳动人事争议仲裁等为重点引入“作退一步想”调解，全市仲裁案件调解成功率达79.17%；“作退一步想”触角向法庭调解、审判、执行等环节延伸，向“诉源治理”“民转刑预防”等领域拓展。全市法院调解撤案率达到93.24%。