中国法院网讯（刘凌雄 魏昆）近日，江西省南昌市第二金融法庭通过“诉事速办”平台，利用微信远程视频的方式调解了一起信用卡纠纷案件。某私企业主黄某因企业经营出现困难导致信用卡逾期涉诉，法院从帮扶困难企业、营造良好营商环境角度多方调解，原告某银行同意给予黄某五年还款宽限期（共计60期，每期返还2200元）。

　　据悉，某私企业主黄某2016年8月向原告某银行办理了信用卡一张，黄某一直正常使用并按期还款。近两年来，由于疫情导致黄某的企业出现了短期的资金断裂，信用卡现金分期无法按约返还。截至起诉时，黄某拖欠信用卡本金105789元、利息11517元及违约金7797元。某银行多次催收未果，但黄某早已无力偿还借款本息，双方由此涉诉。

　　金融法庭立案人员接收该案后，考虑到此案涉及私企，处理不好将会对个人正常生活和企业的经营发展产生不良影响。为了快速为私企解决纠纷，该庭决定按照涉民营案件“绿色通道”快速处理，由法官组织双方当事人进行诉前调解，力争在不影响企业正常经营发展的情况下，解决当事人双方的矛盾。

　　调解当日，因疫情原因黄某无法参加庭审，希望法官考虑其特殊情况并给与帮助。为减少诉累及诉讼成本，克服当事人不能到庭参与诉讼的难处，在征得双方同意后，法官最终决定运用“诉事速办”平台，并通过微信远程调解了该起信用卡纠纷案。

　　调解中，黄某通过视频方式，表达了其积极的还款意愿，只是现如今出现困难，希望给与较长的还款期限分期还款。为此，一方面，法官本着善意文明的柔性司法理念，查明案件事实，仔细核实证据材料，核实黄某拖欠款项的具体金额；另一方面，考虑到黄某企业出现的困难，法官积极建议某银行给与黄某必要的宽限期。

　　最终，在法官耐心协调下，原被告双方达成和解协议，黄某同意于调解书生效后60个月内（每期返还2200元），分期归还银行借款本金105789元及利息、罚息等费用。达成协议后，法官将调解笔录通过二维码发送到原被告双方手机上，双方核实无误后通过手机现场电子签名确认。至此，该案件得到了妥善的调处。

　　法官庭后表示，考虑疫情期间企业普遍受到冲击，尤其是对涉及民生类、涉民营企业案件，为更快更好化解涉企矛盾纠纷，进一步优化营商环境，法官往往主动提供“私人订制”法律服务，坚持诉前调解、庭前调解优先原则，将纠纷化解于法院门外。“诉事速办”服务通道开通后，该庭金融调解工作再添“利器”，借助信息化手段，促进诉讼服务提档升级，让诉讼不因疫情停步，实现了金融案件“马上办、一次办、网上办”，构建成“线下一站全办、线上网络通办”的诉讼服务格局，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”，取得了积极的法律效果和社会效果。