天津市东丽区在推进市域社会治理现代化试点工作中，坚持因地制宜、实用管用，着力打造“一体运行、一键感知、一格多能、一网共治”的市域社会治理智能化平台，助推该区连续12年在全市平安建设考核中名列前茅。

　　据了解，针对部门重复建设，群众多头跑路等问题，东丽区统筹规划建设全区一张网，整合72个部门、11个街道、103个社区、1147个网格实现云上服务，一网通办150项公共便民事项，一网集中“12345”政府热线等11个诉求渠道，平台自动分流调度3大类306项民生问题网上吹哨，72个部门闻哨即动、首办负责，全程监督、反馈结果。登门入户解决群众“急难愁盼”问题17余万件，群众满意度达98.73%。

　　“如果说社会治理智能化平台是‘城市大脑’，那么前端感应设备就是‘神经末梢’。”东丽区政法委有关负责人介绍说，为提高动态感知能力，实现一键感知，平台汇聚了64万人口、37.6万套房屋、8176个单位、393家社会组织，开发了事件分析模型，能源消耗、交通拥堵和安全隐患自动感知预警。此外，还推广“小、快、灵”社区智能应用，196个小区加装电梯感应梯控、智能充电车棚，预防电动车上楼、电梯故障等安全隐患；在独居、失能老人家中安装红外感应和一键报警装置，社区矫正人员佩戴智能手环，严重精神障碍患者服药就诊信息全市联网。

　　据了解，在东丽区，民政、残联、司法、卫健等领域180项区属行政事权和人员力量下沉街道社区，最大限度赋予社区网格员数据查询和代办权限，实现“一格多能”。在政府服务效率不高的领域，引入社会力量参与，“纯公懿”“常福家”等25家社会组织进驻社区，提供社区就餐、居家养老、课后托管、心理疏导等个性化、精细化服务，解决“一老一小”问题。截至目前，东丽区平安办通过智能化平台注册整合5.8万名各类志愿者，通过开展线上“发布任务、抢单认领、互动晒单、服务评价、积分回馈”，建立志愿者权益保障激励机制，打造“一居一品”“海颂约吧”工作法、“丽新369社区食堂”早餐议事等志愿品牌，多元化凝聚社会力量，实现“一网共治”。