农业农村大市，社会治理服务手段、力量不足，如何发挥“智治”作用，破解市域社会治理现代化这一难题？山东省聊城市因地制宜发挥智治支撑最大潜力，统筹建设智治大脑——聊城市域社会治理智能化平台，探索出了符合时代特征、满足人民期盼、体现地域特色的智治新路径。

　　“首先要找准智治支撑社会治理的契合点。”聊城市政法委相关负责人介绍说，聊城市坚持高位推动，树立“智治破局、整体谋划”理念，从制约社会治理瓶颈问题上入手，突出矛盾化解、风险预警和便民利民等方面，建成聊城市域社会治理智能化平台。为解决海量数据汇聚、全域问题感知、治理资源下沉等问题，聊城市努力做到三个“坚持”，打通市域治理经络。一是坚持上下贯通、左右联动，市委政法委统筹建设市域社会治理智能化平台，实现一个平台、一套标准，市、县、乡、社区、网格员五级联通。对接12345市民热线、城市管理、安全生产等10个系统145项清单事项，实现市域“多网融合、一网治理”。二是坚持数据集成、资源下沉，制定《聊城市社会治理数据标准建设规范》，汇聚个13部门1.1亿条数据，实现在线监测、在线考核。三是坚持全域感知、精准服务，网格员通过手机APP将各类事件信息随时上传到平台，群众意愿诉求通过“民意我来聊”小程序实时汇聚到平台。将党员、“两代表一委员”、志愿者、社会组织等治理力量，关联到网格地图、统一调度，便于平时服务群众，战时统筹调配。

　　智能化平台的成效要由实战检验、群众评判，做到部门能用、群众愿用、基层好用。该负责人告诉记者，聊城市用市域社会治理智能化平台助力深化平安建设，在平台定期生成全市“平安指数”，涵盖各县区社会治安、道路交通、安全生产等10项指标，引导精准查找、整改短板问题。助力常态化疫情防控，动态获取疫情监测数据，强化疫情信息推送。助力重大活动保障，发挥平台研判决策、指挥调度功能，对问题及时发现处置。助力工作落实，采取线上拉练、远程连线方式，随机调度县乡、部门和网格员，并实现平台自动生成考核结果。助力为民服务，建立“清单销号、闭环运行”机制，规范事件流转体系，列出每月、每周、每日清单，平台全程跟踪、督查督办，基层难以解决的上提至市级平台协调。目前平台每天受理服务事项9000余件，日办结率95%，群众满意率98%以上。