因一起合同纠纷案件我们办案团队需要到省庄里监狱对一位羁押人员调查案件事实。

　　定好日程，与庄里监狱狱政科的工作人员预约，做好单位内部审批报备，查看天气预报，提前做核酸，查询路线，导航显示大约需要三个小时车程，在不堵车的情况下来回路程需要六个小时，因高速路口疫情防控检查还需要时间，路程远，时间紧，对未知的困难都要做好准备。制定调查提纲，准备好案卷材料，介绍信、执行公务证、工作证，一一清点，7时40分踏上征程，遇上县城上班的早高峰，8时10分，汽车驶入高速，行程155公里，10时30分到达富平县城，根据导航我们先到达庄里镇，又询问了路人，11时10分左右到达庄里监狱，工作人员正在开会，待会议结束已经是11时30分，狱政科的工作人员接待了我们，我且称呼她为“小姐姐”吧，直到现在我也不知道她的名字，但今天能够顺利高效完成出差任务得益于她的帮助，这位小姐姐先核对了我们的身份信息和介绍信，办理好会见手续，她又立即联系了监所工作人员，告知下午要会见的事宜，已经到了下班时间，她告诉我们早上办好所有手续，下午上班直接会见，考虑到我们路程遥远，她提前半小时上班，因疫情原因调查只能通过办公电话进行。

　　下午两点，会见开始，“小姐姐”特地为我们安排了一间办公室，并提供了电脑和打印机，我们通过电话联系到被调查人，按照提前列好的调查提纲，对案件的情况一一询问，电话中途断线了几次，“小姐姐”都不厌其烦地重新帮我们接通，整个调查持续了约两小时，打印调查笔录出了一点小故障，“小姐姐”及时帮我们解决，又将笔录送到监所让被调查人签字，还反复叮嘱在笔录的每一页上签字捺印。

　　工作圆满完成，真诚道谢，我们踏上返程。回到镇安是晚上7时30分，比预计的早得多。说实话，早上出发时心里还忐忑，疫情防控形势下监狱的防疫政策更严格，我们能否顺利会见，路程远，到达监狱时上午已经下班，什么时候能办好手续，下午什么时候才能会见，还要赶在监狱下班前结束我们的工作，几点能返程还真不好说，心里有很多问号，就因为碰上了不相识的暖心“小姐姐”，合理安排了我们的工作进程，牺牲自己的休息时间让我们提早展开工作，提供办公设备大大提高我们的工作效率，消除了我们所有的担心和疑虑，没有“小姐姐”的倾心帮助，我们的工作不会开展的这么顺利，最起码不会这么快返程。虽然不知道她叫什么名字，但她严肃执法、倾心服务的工作态度让人难以忘怀，在特殊行业工作，严格按照规章制度执行，力所能及的为人民群众办实事，解决人民群众的实际困难，既体现法律的严肃性，又体现了司法机关的为民情怀。

　　作为法院工作人员，一生可能会审理成千上万起案件，但许多当事人一生可能只进一次法院，他们接触到的导诉员、立案人员、审判员、法官助理、书记员，对他们而言就代表人民法院的形象，群众利益无小事，那些看似鸡毛蒜皮的纠葛，在他们看来就是影响生活现状甚至一生的烦心事，我们每一位司法工作人员都应该像我碰到的那位“小姐姐”一样，了解群众的需求，认真倾听群众呼声，提供便民利民的司法服务，盯住人民群众在“打官司”过程中的急难愁盼的问题，积极回应群众的关切期待，始终秉承司法为民的情怀去办案，让人民群众感受到司法的温度，做到法安天下，德润人心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

　　作者单位：陕西省镇安县人民法院