国庆假期期间，如果有行政服务中心的线下窗口放假，群众办事可能就要拖到假期后，但是，上海全市16个区的“旗舰店”功能均已在随申办移动端亮相，每家“旗舰店”各有各的招牌特色，动动手指就能办事，为广大市民假日生活开启了更便捷的办事体验。

　　事实上，线上服务假日不打烊，各地政府都在这样做。今年春节假期期间，全国31省区市、超400个县市民中心多项服务就通过支付宝在线办理，服务种类超2000类。不少地方还新增了防疫服务，如返乡政策查询、返乡登记等。但像上海这样，群众生活会出现什么变化，政府就及早做好预测，让公共服务及时跟上群众需求的做法还不多见。

　　比如，旅游是假日的一大事项，徐汇旗舰店就集合了政务服务、红色故事、场馆预约等于一体，青浦旗舰店也上线了“景区预约”功能。而像假日就医、孩子老人照料、垃圾清运，甚至包括养犬服务等假日可能遇到的难题，各“旗舰店”都提前做好准备，上线这些功能。有的甚至考虑到老人看手机的障碍，还专门设置“语音播报”或“字号设置”按钮。

　　每个公民都有休息权，公共服务部门的人员也不例外。这很可能带来假日服务的短板。既要让公共服务部门的人员也休息好，又保证群众假日办事无障碍，预测假日服务事项，提前做好检测、供给、安全等准备工作，让线上服务发挥更大作用，保证假期后公共服务更顺畅，这是非常必要的。

　　各地有必要借鉴上海的做法，进一步推进政务服务的高质量发展、广泛应用、系统整合，对政务APP进行系统性、标准化的规划和布局，甚至强化其与其他平台的联动互补，更好地服务节假日里的群众生活。

　　当然，公共服务在移动端发挥更大作用，离不开数字政府的建设。上海“随申办”里能“淘店”，让老百姓办事像网上购物那样方便，可能一些地方还暂时做不到。这就需要从需求端到供给端、从单点到全链条，促进生活服务业数字化转型。需要政府各部门加快数据开放、共享、共治的步伐，加快政府服务与社会服务的配套。像上海建全国首个“数字公园”，打通了街区的人流、消费、客群画像等大数据，让传统商铺转型升级，成为“透明街区”的样板，为更好的公共服务创造条件，像浙江推进以数字化改革，以市场主体和群众感受为标准，在依法依规前提下，怎么方便怎么来，“浙里办”App把企业和群众“盼的事”变成政府部门“干的事”，把分散在多部门的事项，整合成企业和群众眼里的“一件事”，都是值得点赞的创新。