主播和讲解员向网友介绍诉讼服务中心各项功能。

　　在《中华人民共和国民法典》颁布一周年之际，5月26日上午，天平阳光APP联合内蒙古自治区通辽市中级人民法院，开展了一场“网上开放日”暨民法典普法直播活动。活动以全程线上的方式进行，通过邀请法官在直播间回答网友提问的方式，讲解民法典中与群众生活息息相关的法律知识，引导广大网友了解、学习民法典，用好民法典。

　　主播带领

　　畅游诉讼服务中心

　　“通辽中院诉讼服务中心已集中立案受理、分案、集约送达、案件繁简分流、简案速审、委托鉴定以及案件咨询、12368服务热线、电子卷宗扫描等十余项辅助性工作……”跟随直播间讲解员的介绍，通辽中院诉讼服务大厅、涉诉信访接待区、12368诉讼服务热线，集约送达中心及卷宗扫描中心等各区域逐一呈现在网友面前。

　　“我对法院工作不了解、不熟悉，不知道怎么办，也不知道应该找谁，导诉台的小姑娘耐心解答，热心地帮我联系法官，让我心里踏实了很多！”一位当事人说。小小导诉台通过对来访群众进行诉讼引导，提供温馨、高效、便捷的司法服务；对来访群众咨询立案、查询案件进展、涉诉信访、递交有关材料，引领其到相关部门办理；对于不属于法院受理范围的来访诉求，细心告知群众到相关单位办理。

　　整个诉讼服务中心，设置最多也最引人注目的还是中国知网普法机、智能诉状生成机、诉讼服务远程柜台机、诉讼风险评估一体机等服务设施。

　　立案区域采用“柜台式”开放化办公模式，共设立案材料收转、诉讼费交纳、集约送达、综合咨询四个窗口，实行一站式服务，从立案到缴费一次性完成，真正实现“立案便民快捷”，做到服务有温度、有速度。

　　信息助力

　　打造集约化送达新模式

　　“没想到这么晚了还能收到法院的通知，看到了电子版的开庭传票，不用再跑法院取传票，太便捷了！”案件当事人刘某白天工作繁忙，漏接了电话，在晚上7点多接到集约送达中心打给她的送达电话，在接收了电子版开庭传票、诉讼权利义务告知书后，她感慨道。针对送达工作中存在的“直接送达找人难”“电子送达不规范”“邮寄送达用时长”“委托送达效率低”等难题，通辽中院在立案一庭设立了集约送达中心，借助信息手段，打造“线上为主、线下为辅、全程留痕、规范有序”的集约化送达新模式，实现了直接送达、电子送达、邮寄送达、公告送达等送达方式的集约化管理。同时还在送达系统中创建“裁判文书生效证明”送达任务，为需要申请执行的当事人提供“生效证明”电子送达服务，切实为诉讼群众提供便利的司法服务。

　　在12368诉讼服务中心，接线员正在忙碌地接听诉讼服务热线电话，不断回复着当事人的各种诉求。在核实完来电者的身份信息后，接线员一边操作电脑查询案件，一边耐心告知相应信息，同时进行着电话记录。虽然紧张而忙碌，但接线员始终以饱满的热情来解答、化解各种问题及矛盾纠纷，消除当事人的困惑和焦虑。据悉，自正式上线以来，该热线已接通电话1000余人次，为百姓解答诉讼问题1500余件次。“走进一个门，事务一站清”。“一站式”三个字看似简单，内涵却十分丰富。真正做到“一回办好、一次化解”，通辽中院交出了独具特色的新答卷！

　　网友活跃

　　回答“千万提问”

　　普法活动现场的气氛十分热烈，“未成年人的家人因为新冠肺炎疫情被隔离，谁来照顾他呢？”“未成年人在妈妈网购时偶尔看到付款密码，他用妈妈的手机看直播，并私自给主播打赏8万元，妈妈事后发现，能追回打赏吗……”活动中，法官以接地气的聊天对话形式，就相关的法律知识点以举例的方式进行普法直播，并配合直播间实时与在线观众进行现场问答互动，为观众们答疑解惑，干货满满。

　　10余个问题回答下来，无论是现场的群众，还是网上的伙伴，都觉得意犹未尽。直播间讲解员再次向大家介绍了天平阳光APP等便民措施，让公众真正感受到了足不出户就能联络法官的便利。

　　八方点赞

　　网友在线看

　　当天的直播活动，天平阳光APP、人民法院报微博、bilibili“天平阳光”、人民法院报知乎号、中国法院网（头条号、抖音号、快手号）等平台全程直播。

　　“别人开直播间卖货，法院开直播晒服务，云游法院，代入感很强，今天的这场直播，我对人民法院坚持以人民为中心的理念有了深刻而直观的认识。”网友“随笔心畅”表示，利用新媒体展现法院的服务，没想到司法服务的概念那么广、举措那么多。

　　和镜头前的网友不一样的是，王某今天是来参加庭审，没想到正好赶上这场直播，他说：“现场看了这场直播让我感受到了法院为人民服务有很多贴心举措，希望法院多开展这样的活动，让打官司的百姓都能了解法院的办案流程。”