浙江省衢州市衢江区人民法院审判委员会委员、审管办主任 苏来琪

　　2016年，在司法体制改革的背景下，我有幸成为全院首批28名员额法官之一。五年有余的办案过程中，有一起医疗损害责任纠纷案件，案情并不复杂，却让我印象深刻。

　　那是2019年11月的一天，年届古稀的徐某在田间劳作时，因突发脑溢血昏倒在地，被紧急送往医院后因抢救无效而离世。

　　家属为此要求医院方赔偿，双方协商无果，遂诉至法院。在多次调解过程中，家属和医院方就医疗过错各执一词，我一度准备启动司法鉴定程序。

　　在组织当事人对送鉴材料进行质证时，我注意到，在“热闹”的现场，有一个老奶奶孤独地佝偻在角落里，一直耷拉着脑袋。经了解，她是死者的老伴，只要一听到老伴的名字，她就开始叹气，不时抹着眼泪。

　　据老人子女们讲，由于父亲是突然去世的，老母亲直到现在都还难以接受这个现实，天天以泪洗面，晚上无法入睡，精神和身体都快垮了。这次到法院，她坚持要来，但全程都是由儿女们搀扶着。

　　“在问题解决之前，老伴去世的事情每被提起一次，对这个老奶奶来说都是一次情感上的再伤害。”想到这些，我暗暗调整了办案思路，临时将证据交换变成了现场调解。

　　鉴于死者的儿子情绪最激动，我重点做他的思想工作，告诉他当务之急是要照顾好自己的母亲，不可因为自己执意打“气官司”，对母亲造成不可挽回的二次伤害。另一方面，我又主动与医院方进行沟通，促成他们临时派出一名副院长到场参加调解。

　　“家属应该早点让死者入土为安”“医院方也要体谅家属的心情”……在调解室里，我从双方当事人的角度出发，一步步引导，双方对立的情绪慢慢软化了下来。

　　“法官，谢谢你这么为我们考虑！”最终，双方均同意各退一步，并达成了由医院方给予死者家属一次性补偿的调解协议。

　　“由于事情得到及时妥善的解决，我妈开始走出阴影，身体状况和精神状态正在慢慢恢复……”最近，在对该起案件进行回访时，听到老人子女跟我说的这个消息，我为自己当初的选择而深感欣慰。

　　正所谓“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我想，如果每个法官在处理纠纷时能多一点同理心，善于换位思考，多站在当事人角度去看待问题、考虑问题、解决问题，逐渐拉近法官与当事人、当事人与当事人之间心的距离，各方的距离近了，当事人彼此间的隔阂就更容易消除，最终实现案结事了。

　　（苏来琪/口述  周凌云/整理）