通过几次到法院的调研，印象最深的是天津法院的诉讼服务工作，真是越来越便捷，总是想着怎么为百姓服好务。现在天津很多法院都在立案大厅配备了智能机器人，我觉得这个真的好，有什么不明白的就跟机器人对话，它就会告诉你怎么办，还讲得特别清楚明白，也减轻了干警的工作负担。

   我了解到，江苏省各级法院同司法行政机关一道，坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，投入大量的人力、物力、财力来推进，构建起以诉讼服务中心为龙头、人民法庭为支撑、审务工作站为网点的矛盾纠纷化解网络，在三级法院诉讼服务中心统一设立“非诉讼服务分中心”，开发了“江苏微解纷”平台，所有非诉解纷资源全部入驻，创造了很多可推广、可复制、可见效的工作经验，成为推进社会治理能力和治理体系现代化的重要抓手，形成了具有江苏特色的高水平多元化纠纷解决机制。

     基层的纠纷，大都是“家务事”或是“鸡毛蒜皮的小事”，往往起因简单、标的额较小，但没有及时调解或处理，矛盾容易激化。

    2019年8月，最高人民法院就专门下发建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见，为全国法院开展这项工作提供了根本遵循和有力指导。最近法院在跨域立案服务方面又传来好消息，覆盖了全国四级法院，延伸到1万多个人民法庭，全国法院这张立案协作网，“家门口”的司法服务，真正实现了让信息多跑路、群众少跑腿。

   这两年人民法院在大力推进诉讼服务改革工作，我认为成效显著，让人民群众看到实实在在的成果，我作为职业律师更是感受很深。诉讼服务的现代化、信息化和智能化，让我们很多律师能够做到网上远程办理很多诉讼事项，通过电脑、手机等设备，动动手指就完成以前需要多次往复才能完成的事情。