“强制购物”搅浑旅游市场
2020-11-08 08:54:26 | 来源:人民法院报 | 作者:潘铎印
 

  根治旅游“强制购物”顽疾,须相关部门加强联合执法久久为功,坚决铲除其滋生土壤。

  据媒体报道,王女士在山东济南以4000多元的价格报团去甘肃兰州旅游,旅行团表示行程中要进购物店,“配合着进就行,不强制买”,谁知上车去往购物店时,导游却强迫游客购买玉石,最低消费2000元,并威胁“不买不能走”。

  近年来,旅行团定点购物负面新闻频发,不仅商品涉嫌假冒伪劣、质次价高,而且强迫购物、高额回扣时有发生,游客因为购物量少或“零购物”,而被导游辱骂甚至殴打的新闻时常发生。旅游行业“强制购物”“强迫消费”的发生,伤害的远远不只是被宰的游客,还会对地方旅游形象造成巨大的影响。

  打击旅游“强制购物”须久久为功。今年受疫情影响,旅游行业面临很多困难,在行业复苏艰难过程中,一些利欲熏心的旅行社和导游,“捞钱”的旧病复发,为弥补疫情期间损失,不排除通过各种坑蒙拐骗的手段找补,把游客当作待宰羔羊趁势收割。“冰冻三尺,非一日之寒”,打击旅游“强制购物”,根治旅游顽疾,须各地旅游部门与公安、市场监管、商务等部门加强联合执法,加强行业整治力度,加大对 “欺骗、强制旅游购物”行为打击力度,共同净化旅游市场购物环境,坚决清除旅游潜规则,切实维护旅游消费者权益。

  要铲除旅游市场“强制购物”的滋生土壤。禁止强迫购物是广大游客最朴素最迫切实现的基本诉求,各地方要进一步完善法律法规和服务标准,建立健全旅游市场治理长效机制,监管部门要认真履职、严格尽责,有担当有作为,督促旅行社诚信经营、提升品质,加强旅游机构企业和导游人员管理,明确旅游产品服务质量及责任,强化旅行社和导游遵纪守法意识,从根本上禁止旅游行业的失序和不良行为。要加大旅游法律宣传,引导旅游者理性消费、理性维权,与旅行社签订正规的旅游合同,保留原始票据,积极举报旅行社、导游和购物场所经营者的违法违规行为,推动旅游业健康可持续发展。

 
责任编辑:王娜
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