中国法院网讯（孙婷）2020年6月，集安市某物业管理公司因部分业主长期拒绝缴纳物业管理费，向吉林省集安市人民法院递交了300余份起诉状，法院立案庭在受理案件后认为，此批物业服务合同纠纷数量较多，且诉讼标的小、涉及人群多、群众反应大，强行裁判只会激化业主与物业之间的矛盾，故将这批案件转至人民调解室进行调解，力争在诉前化解业主与物业公司之间的矛盾。

　　调解过程中，调解员晓之以理、动之以情，积极与业主沟通、释法答疑，理清了业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知业主消极应诉的后果，引导业主积极应诉，合理表达诉求。劝说他们主动履行义务，同时向物业公司提出建议，敦促公司畅通与业主沟通渠道，倾听业主意见，有针对性地化解了双方之间的矛盾。

　　截至10月底，共有200余名业主主动向该物业管理公司支付了物业费，使纠纷成功化解在诉前，双方的合法权益均得到充分保障。

　　调解员表示，物业纠纷案件数量一直呈上升趋势，作为人民调解员，要充分利用好多元解纷机制，努力做到小事不扩大，大事不激化，让更多纠纷在诉前得到有效化解。