足不出户就可立案？多方当事人各自异地，竟能实现“面对面”调解……在内蒙古正蓝旗人民法院，以上情形已成为法院诉讼服务中心的日常工作剪影。

　　年初以来，正蓝旗人民法院紧紧围绕一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，全面推行多元化解、立案服务、分调裁审等专项工作改革，不断推进多元解纷全程化，诉讼服务精细化，让当事人走进一扇门，事务一站清，打通司法便民的“最后一公里”。

　　积极构建司法联动 发挥协商联调优势

　　为全面建设现代化诉讼服务体系，进一步增强法院解决纠纷和服务群众的能力水平，正蓝旗人民法院与正蓝旗司法局组织召开联合会议，并邀请旗妇联代表、金融系统代表、律师代表等对建设专业化调解委员会、完善诉前多元解纷联动衔接机制等内容进行了研讨，就妇女维权、金融调解委员会、充分发挥调解委员会作用、诉调对接等内容形成初步工作方案。在诉讼服务中心设立了法律援助工作站，实行驻点值班律师制度，让律师参与到涉诉信访化解工作中，形成了以律师为主体的社会第三方参与化解涉诉信访案件机制。

　　“在线调解+在线司法确认” 探索纠纷解决新模式

　　自人民法院调解平台上线以来，正蓝旗人民法院将确定的调解人员、调解组织第一时间录入调解平台，并组织相关人员开展了人民法院调解平台使用的培训工作。同时配备了专业在线调解设备、建立在线调解室，为诉前调解工作提供有力保障。在立案环节对符合多元调解的案件，及时导入人民法院调解平台，调解员充分利用信息化手段开展线上线下多种形式的调解，不再受时间、地域限制。对调解成功的案件，当事人可在线申请司法确认，赋予调解协议强制执行力。对调解不成功的案件，调解员将诉讼材料一并转交诉讼服务中心，及时通知当事人进行立案。2020年，正蓝旗人民法院在线调解平台运行以来，取得良好的法律效果。

　　开启“互联网+立案”模式 推动智慧法院建设

　　正蓝旗人民法院按照现代化、信息化、规范化标准，设立诉讼服务大厅，配备了专门开展诉前调解、民事速裁工作的调解室、设立独立的远程视频接访室。服务大厅配备诉讼风险评估系统、电子卷宗查阅系统、自助查询屏等便民设备。同时开通12368诉讼服务热线，提供案件查询、联系法官、诉讼咨询、投诉举报、意见建议等人工服务和语音自助服务。在疫情防控的特殊时期，正蓝旗人民法院充分利用在线办理各项诉讼业务的契机，积极推动内蒙古移动微法院、微信平台等各项应用，实现网上立案、跨域立案，使当事人体验到足不出户的一站式诉讼服务。2020年，正蓝旗人民法院已实现民事案件申请网上立案61件、执行案件17件；实现案件跨域立案2件，极大方便了当事人的诉讼，节约诉讼成本，取得良好的社会效果。

　　深化“分调裁审”改革 推进案件繁简分流

　　为建立简案快审的工作机制，实现审判资源优化配置，正蓝旗人民法院在诉讼服务中心成立“调解速裁团队”，制定《正蓝旗人民法院繁简分流标准》，由立案庭工作人员将民间借贷纠纷、劳务合同纠纷、婚姻家庭纠纷、物业合同纠纷、供热合同纠纷、买卖合同纠纷等事实清楚、争议不大的民商事案件分流至“调解速裁团队”，简化速裁程序、文书格式、鼓励当庭兑现执结；对疑难复杂等类型案件流转至其他审判庭，逐步实现简案快审，繁案精审的审理模式。

　　立足地区特色 创新服务工作

　　为适应民族地区实际情况，方便本地少数民族群众使用本民族语言的诉讼需求，诉讼服务大厅还专门设立蒙文蒙语诉讼服务窗口，配备2名蒙文蒙语工作人员负责接待；用蒙汉双语印制了便民手册、便民联系卡等，供来访群众使用。诉讼服务中心大厅放置了蒙汉双语电子屏幕公布诉讼服务中心工作流程和工作制度，明确诉讼服务中心功能设置、服务流程和服务标准，便于当事人了解法院诉讼流程，进一步提高工作透明度。

　　智慧法院建设的飞速发展，映照着人民法院努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的价值追求，推进多元解纷和现代诉讼服务中心“两个一站式”建设是努力提高人民法院化解矛盾纠纷和服务能力的水平，用实际行动让人民群众体会到优质司法服务的安全感、获得感和幸福感。