湖南省市场监管局日前披露，截至7月底，全省预付式消费专项整治行动共计检查市场主体41289家，覆盖商场、餐饮等多个行业，立案9件，依法取缔8家。本次专项整治行动主要针对商场、超市、餐饮、洗染、健身、洗车、美容美发等预付式消费现象普遍、侵害消费者权益多发高发的行业和市场经营主体。

　　预付式消费是一种“先预付、后消费”的商业模式，不仅在实体店被广泛使用，在网购平台也越来越常见。但现实中，预付消费“卡壳”现象时常发生。办理预付卡时，商家不愿跟消费者签订书面合同；等到办完卡，又时常退卡难、退款难；更有甚者，关门歇业，让消费者的预付款打了水漂。

　　其实，从2012年起，商务部就陆续出台了相关管理办法。相关规定非常细致，但在落实层面，却经常遭遇现实难题。

　　“预付式消费”该如何治理？笔者认为，一方面，应完善监管。通过制度设计规范商家预付消费行为，比如建立第三方监管平台，对售券（卡）资金进行管理。一旦发生意外，可通过银行担保和银行托管账户资金，对持券（卡）人进行偿还。另一方面，应建立健全诚信体系。政府管理部门要指导商家制订合理合法的预付式消费合同，倡导商家诚信自律，构建和谐放心的消费环境等。

　　另外，湖南重拳整治“预付式消费”的做法更值得借鉴。比如对预付式消费违法行为的保持高压态势，坚决打击携款隐匿、恶意侵权、诈骗等违法行为；对关门“跑路”住所异常的“黑名单”企业和投资人、高管依法依规实行联合惩戒和信用约束，加强市场准入审慎审查，做到“一处失信、处处受限”。