“我一直是特别努力想要过好生活的人，但现在遭遇的情况犹如灭顶之灾。”家住甘肃定西市临洮县的王青青（化名）今年考上研究生，家里又刚刚脱贫，没想到遭遇连环电话诈骗被骗走了37万元，一家人陷入绝境。在联系澎湃新闻前，王青青一度产生了轻生的想法。目前，王青青被诈骗一案已经立案侦查。

　　刚脱贫不久的女研究生一家，因遭遇电话诈骗，不仅一夜返贫，而且债台高筑。可见，电话诈骗害人不浅。电话诈骗到底有多猖獗？此前据媒体报道，广州市副市长兼广州市公安局局长谢晓丹曾公开透露，自己局长办公室的座机也经常接到诈骗电话。电话诈骗横行，轻则干扰人们正常的生活秩序，重则让人蒙受经济损失，给身心带来极大的精神损害。特别是，电话诈骗严重侵犯了信息用户的权益，更给社会制造了一定的恐慌，已经触犯了相关法律。因此，一旦遭遇电话诈骗，受害用户及时报警，公安机关迅速介入，并依法予以重点打击，不失为应对之策。

　　然而，面对电话诈骗如此猖獗，电信运营商却一直置身事外，袖手旁观。事实上，维护信息用户的隐私权和安全权，是信息产业部门和电信企业义不容辞的职责。但现实情况却是，信息用户的这两个基本权益，尚未从根本上得到保障。对此，信息产业部门、特别是电信运营商，要么是漠然处之，要么是束手无策。比如，手机用户无端被诈骗电话侵犯，很可能是个人信息泄露所致，相关电信企业难辞其咎。特别是，一些不法之徒利用高科技仪器进行新型犯罪，如“伪基站”三五秒就可屏蔽运营商，发百万条短信，致大量用户手机脱网，这足以表明电信企业在某些方面还“技不如人”，给电话诈骗留下了兴风作浪的空间。

　　可见，致女研究生家一夜返贫，电话诈骗如此猖獗，暴露出了信息产业部门及企业相应的管理政策滞后，技术手段缺失，加之垃圾短信和诈骗电话违法形式不断翻新，防范工作无法做到及时发现和管控，造成违法行为屡禁不止，不仅损害了用户利益，也给电信行业的信用带来不良影响。要知道，电信企业具备高度信息安全意识和有效的安全措施，被视作信息系统和网络安全的第一道防线；而法律则是打击信息领域犯罪，维护用户利益的最后一道屏障。

　　因此，电话诈骗如此猖獗，不能过度依赖于公安机关事后打击。信息产业部门及其企业，应成为剿灭电话诈骗的主力军。首先，要不断提高技术手段，完善相关信息管理系统。对电信运营商而言，堵住人为漏洞可采用管理制度，而堵住技术本身的漏洞，最有效的方式就是使用更先进的技术。这就要求，电信运营商要加强新产品新技术的应用推广，不断完善信息系统安全设备诸如防火墙、VPN、入侵检测系统、防病毒系统、认证系统等的性能，强化应用数据的存取和审计功能，确保系统中的用户个人信息，得到更加稳妥的安全防护。